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kaycan ltd.

Responsable d’équipe, expérience client

kaycan ltd. Montréal-Est, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Publié il y a 12 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 40 h - Temps plein Aussitôt que possible

Description du poste

Chez Kaycan Ltée, nos employés sont au centre de tout ce que nous faisons. Nous sommes le chef de file canadien dans la fabrication et la distribution de matériaux de construction et nous nous efforçons d’être les meilleurs de notre industrie au niveau de l’expérience client. Nous sommes une entreprise riche de par son histoire, très fière d’appartenir à des canadiens et d'être exploitée ici.

Nous offrons actuellement un poste de Responsable d’équipe, expérience client à notre succursale de Montréal Est. La personne idéale doit être très bien organisée et posséder un désir d’apprendre.

Principales responsabilités

Traite les commandes des clients et collabore activement au maintien des bonnes relations avec la clientèle de la succursale.
Répond aux demandes des clients autant au comptoir que via les appels entrants et courriels.
Responsable des fonctions "quotidiennes" liées aux opérations du bureau de commandes.
Établi et prône par l’exemple en matière d’excellence de service aux clients pour augmenter la performance de l’équipe et dépasser la satisfaction de la clientèle.
Répond aux préoccupations des clients de manière professionnelle et de façon proactive.
Conduit (au besoin) des séances de formation individuelles et / ou en petits groupes pour le personnel de service à la clientèle.
Responsable de l’acuité des comptes débiteurs.
Prépare et traite les factures.
Récupère les paiements en espère et gère la caisse.
Vérifie les prix et la disponibilité des produits.
Examine et soumet des données au service de la paie.
Effectue toutes taches connexes.
Éducation, expérience et compétences requises

Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, y compris dans le service à la clientèle en personne et expérience de supervision; Un joueur d'équipe avec d'excellentes compétences en service à la clientèle.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite et être bilingue (français et anglais).
Bon sens de l’organisation et de rigueur dans l’exécution de ces tâches.
Capacité à travailler sous pression.
Très bonnes compétences informatiques et expérience avec MS Office et en entrée de données.
Nous offrons un salaire compétitif, d'excellents programmes de formation, des possibilités d'avancement, un éventail complet d'avantages sociaux, ainsi qu'un environnement de travail stimulant et passionnant.

Si vous pensez être cette personne, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV!

Kaycan Ltée souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et au programme d'accès à l'égalité et encourage les membres des groupes désignés à postuler
 

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