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Responsable Achats et service à la clientèle

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Description des compétences:
    - Assurer un excellent service à la clientèle;
    - Répondre de manière efficace, professionnelle et polie à tous les appels téléphonique, courriels et toutes demandes de la part des clients, des représentants, des techniciens et des distributeurs.
    - Prendre les commandes des clients et suggérer des produits complémentaires;
    - S'occuper des commandes chez les fournisseurs et assurez un suivi;
    - Gérer les ruptures de stock;
    - Prendre en charge la réception des commandes et en faire la validation;
    - Distribuer et confirmer aux personnes désignées la réception de leurs marchandises;
    - S'occuper des retours et des garanties;
    - Être en mesure de développer et augmenter les ventes du département de fournitures et d'accessoires;
    - Entretenir une relation de confiance et de respect avec toute la clientèle, toute l'équipe et les partenaires;
    - Autres tâches ou projets assignés.

    Qualifications:
    - Posséder une excellente maitrise de la langue française parlé et écrit;
    - Anglais fonctionnelle en atout;
    - Détenir un DEC;
    - Minimum de 2 années d'expérience dans le domaine du service à la clientèle;
    - Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
    - Connaissance du logiciel Acomba un atout;
    - Compétences supérieures en communication;
    - Capacité à gérer les clients difficiles et des situations complexes;
    - Être autonome, débrouillard et bien organisé;
    - Excellentes compétences en service à la clientèle;
    - Souci du détail

Exigences

  • Essentielle - DEC complété
  • Essentielle - Expérience de 2 ans
  • Importante - Expérience service a la clientèle au téléphone
  • Atout - Expérience dans le domaine bureautique

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Excellent sens de l'organisation et de suivi
  • Essentielle - Compétences supérieures en communication
  • Importante - Capacité supérieure de travailler sous pression
  • Essentielle - Être axé sur le service en tout temps

Description de l'entreprise

Autres offres de l'entreprise

 

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