Services de Gestion Quantum Ltée

Représentant(e) du service à la clientèle

Services de Gestion Quantum Ltée Montréal (Région de), Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : 63341

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    Publié il y a 8 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Services de Gestion Quantum Ltée

    Description du poste


    Nº de réf : 63341
    Poste : représentant(e) du service à la clientèle
    Lieu de travail : Montréal
    Salaire : de 35 000 $ à 40 000 $ par an
    Type de poste : permanent

    Vous souhaitez façonner votre carrière dans un environnement compatissant et attentionné tout en mettant à profit votre talent et votre expérience en service à la clientèle?
    Vous voulez vous joindre à une équipe où vous ne serez pas traité(e) comme un simple numéro et pourrez faire valoir votre opinion?
    Vous recherchez un poste où vous aurez de l'autonomie dans vos responsabilités et où chaque jour sera un mélange différent de tâches à accomplir et de problèmes à résoudre?

    Si vous avez un talent inné pour la résolution de problèmes avec un grand esprit d'équipe, cette occasion de carrière pourrait être la vôtre!

    Notre client, un distributeur de produits très haut de gamme situé à Griffintown, est à la recherche d'un(e) professionnel(le) du service à la clientèle sérieux(se) qui saura répondre aux besoins de sa clientèle exigeante.

    Ce que notre client vous offre :

    - Un poste permanent et à plein temps
    - Un horaire de jour en semaine (lundi au vendredi – de 8 h 30 à 17 h)
    - Un régime d’assurance-maladie complet pris en charge à 80 % par l’employeur
    - Des repas cuisinés par un chef privé tous les jours sur l’heure du dîner
    - Des bureaux neufs et modernes avec des postes de travail à l’esprit contemporain
    - Un milieu où la collaboration est de mise, qui repose sur le travail d’équipe, l’amélioration continue et la bonne humeur

    Dans le rôle de représentant(e) de service à la clientèle, vous devrez :

    - Assurer un niveau optimal de satisfaction client
    - Répondre aux appels téléphoniques entrants de façon positive, courtoise et respectueuse
    - Offrir aux clients des renseignements détaillés sur les appareils haut de gamme
    - Traiter les inquiétudes ou les problèmes des clients et assurer les suivis nécessaires en proposant des solutions adéquates
    - Fixer les rendez-vous avec précision et exactitude, et répartir sur le terrain les techniciens en réparations
    - Traiter toutes les demandes des clients efficacement et dans les temps
    - Documenter et consigner avec précision les informations clients dans le système de gestion de la relation client

    Ce qu’il vous faut :

    - Au moins 3 à 5 années d’expérience en service à la clientèle dans le traitement d’appels entrants
    - Bonne connaissance de Microsoft Office et d’Outlook
    - Bilinguisme – excellentes aptitudes pour la communication, en anglais comme en français

    Les qualités qui vous feront ressortir du lot :

    - Empathie et excellente capacité d’écoute
    - Esprit d’équipe et sens de la collaboration
    - Capacité à travailler au sein d’un milieu au rythme soutenu
    - Polyvalence et capacité à utiliser différentes applications en même temps
    - Connaissance du système de gestion de la relation client Salesforce – un atout
    - Sens aigu de l’organisation et capacité à établir des priorités

    Si cette offre vous intéresse, veuillez envoyer votre CV au format Word à Jacynthe Lecomte-Morin à l’adresse suivante : jacynthe.lecomte@quantum.ca.


    Si vous nous suggérez un(e) ami(e) ou un(e) collègue, vous pourriez avoir droit à une prime de recommandation.


    Nous apprécions votre intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront avisés.

    Quantum souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi.



    Retrouvez-nous sur Facebook à l’adresse suivante : https://fr-ca.facebook.com/quantumsocial


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    Depuis sa fondation à Montréal en 1968, Quantum a acquis une renommée enviable et est devenue le partenaire de ressources humaines de choix des entreprises privées ou du domaine public. Notre mission d’excellence et notre engagement indéfectible...

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