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Exigences

Connaissances et aptitudes

  • Expérience dans le domaine de la santé

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Medfar Solutions Cliniques

Représentant(e) du service à la clientèle

Medfar Solutions Cliniques Montréal, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Publié il y a 2 semaine(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps partiel Aussitôt que possible

Description du poste

Description de la compagnie:
Fondée en 2010, MEDFAR Solutions Cliniques (MEDFAR) a conçu et commercialisé le premier Dossier Médical Électronique (DMÉ) web au Québec. Depuis, le DMÉ de MEDFAR est devenu le premier choix de tous types d’établissements de santé au Québec et provinces environnantes, ainsi que pour d’importantes institutions en santé au Mexique.

Notre compagnie a rapidement su se positionner comme un leader en matière d’innovation dans le domaine des technologies médicales. Nous sommes présentement en phase d’expansion et sommes à la quête de leaders désireux(ses) de contribuer à la croissance de l’entreprise. MEDFAR est composée d’une équipe jeune et compétente dont les bureaux sont situés au centre-ville de Montréal. Nous cherchons à accroître cette équipe par l’ajout d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle

Description du poste:
Nous recherchons un agent motivé qui fournira de support technique par téléphone et courriel aux utilisateurs de MYLE en utilisant les différents canaux de manière courtoise et efficace. En tant que première ligne de MEDFAR, s'assurer que les commentaires et les suggestions des clients soient correctement notés et adressés est la clé afin de maintenir notre excellente satisfaction de la clientèle dans l'industrie.

Tâches et responsabilités:
• Gérer les demandes de renseignements des clients par différents canaux (appels téléphoniques, emails, etc.)
• Identifier les besoins des clients et fournir des solutions
• Construire une relation durable et de confiance avec les clients grâce à des communications ouvertes et interactives
• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle
• Fournir les commentaires des clients aux équipes internes appropriées
• Contribuer à l'évolution du logiciel

Compétences requises:
• Maîtrise de l'anglais et du français (l'espagnol est un atout)
• Doit être habile avec l’informatique
• Expérience dans le soutien à la clientèle
• Excellente communication et solides compétences en gestion de contacts par téléphone
• Des talents pour la résolution des problèmes et pour l’auto-didactisme
• Doit pouvoir gérer plusieurs tâches en même temps, prioriser et gérer efficacement son temps
• Connaissance ou expérience dans l'industrie de la santé
• Attitude positive et optimiste

Type d’emploi:
Temps plein

Pourquoi se joindre à MEDFAR Solutions Cliniques:
• Équipe jeune, dynamique et compétente.
• Possibilités d'avancement.
• Expansion internationale.
• Régime d'assurance collective.
• Bureaux à aire ouverte située en plein centre-ville de Montréal.
• Horaires flexibles

Nous vous remercions de votre intérêt pour le poste, seuls les candidats considérés seront contactés.

Exigences

  • Essentielle - 2-3 ans d’expérience en soutien technique
  • Essentielle - Maîtrise de l'anglais et du français
  • Importante - Diplôme d'étude post-secondaire
  • Atout - Pouvoir communiquer en espagnol

Connaissances et aptitudes

  • Atout - Expérience dans le domaine de la santé
Medfar Solutions Cliniques

Medfar Solutions Cliniques

MEDFAR Solutions Cliniques est le chef de file en termes de dossiers médicaux électroniques. Nous nous distinguons de notre compétition par notre expertise opérationnelle ainsi que nos connaissances en soins de santé. Notre logiciel, MYLE, est...

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