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Services de Gestion Quantum Ltée

Représentant(e) au service à la clientèle

Services de Gestion Quantum Ltée Montréal (Région de), Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : 66227
Publié il y a 3 semaine(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein Aussitôt que possible
Services de Gestion Quantum Ltée

Description du poste

Nº de réf : 66227
Poste : représentant(e) au service à la clientèle
Lieu de travail : Montréal
Salaire : 13,75 $ l'heure durant la formation, et 16 $ l’heure une fois en poste
Type de poste : permanent

Nous devons engager 200 représentants(es) au service à la clientèle pour une importante entreprise!

Notre client, un chef de file mondial en gestion de l’expérience client, connecte ses clients avec les plus grandes et plus respectées marques mondialement, en leur fournissant un service à la clientèle, un soutien technique, des solutions d’acquisition de clients, des solutions numériques, des services analytiques ainsi que d’autres services spécialisés.

Les heures d’ouverture sont de 7 h à 22 h, du lundi au dimanche. Vous aurez une grande flexibilité au niveau des heures de travail et une formation payée de 4 semaines, du lundi au vendredi (3 h à 11 h non négociable) vous est offerte.

Tâches principales :

- Fournir un excellent service à la clientèle en tout temps aux appels entrants et sortants
- Faire un suivi des demandes des clients par des mesures précises et en temps opportun
- Aider les clients avec les réservations et les paiements
- Résoudre les problèmes des clients dès le premier appel
- Expliquer et fournir des solutions aux clients concernant leurs achats
- Assurer les ventes à l’interne et faire de la vente incitative aux clients existants
- Saisir les données des clients dans différents logiciels
- Promouvoir et offrir des produits et services en recueillant de l’information, et en consultant et évaluant les besoins des clients
- Participer à des cours supplémentaires de formation, au besoin
- Effectuer d’autres tâches connexes, comme assignées par le superviseur ou le gestionnaire et au besoin
- Exercer des efforts de rétention, le cas échéant

Qualifications :

- Diplôme d’études secondaires complété
- Français avancé
- Anglais intermédiaire (aisance à converser)
- Enthousiasme et bonne énergie
- Bonnes capacités de négociation et de traitement des plaintes

Ce que nous offrons :

- Salaire de 16 $ l’heure + excellentes primes de quart et de rendement!
- Assurances médicales et de soins de la vue disponibles après 90 jours en poste et soins dentaires disponibles après 6 mois en poste
- Entreprise située près de la station de métro Pie IX
- Formation payée
- Jours de congé payés après 1 an de service
- Excellent potentiel de gains
- Occasion d’avancement
- Possibilités de bénévolat dans votre communauté
- Programme de recommandation d’employés – une fois en poste, vous pouvez recommander vos amis et votre famille afin d'obtenir une prime de recommandation!


VOS TALENTS, C’EST NOTRE AFFAIRE!



Si vous nous suggérez un(e) ami(e) ou un(e) collègue, vous pourriez avoir droit à une prime de recommandation.

Nous apprécions votre intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront avisés.

Quantum souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi.

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Depuis sa fondation à Montréal en 1968, Quantum a acquis une renommée enviable et est devenue le partenaire de ressources humaines de choix des entreprises privées ou du domaine public. Notre mission d’excellence et notre engagement indéfectible...

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