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Représentant-ventes internes

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • non
  • SITUATION HIÉRARCHIQUE
    Le représentant-ventes internes (étudiant) se rapporte aux chefs d'équipes-ventes internes, sous la direction du directeur-ventes internes.

    SOMMAIRE DE LA FONCTION
    Le représentant-ventes internes (étudiant) contacte et reçoit les appels des clients en prévision de prendre une commande de manière rapide et efficace. Il offre un service de qualité, proactif, courtois, poli, structuré et organisé. Il rentabilise ses interventions et gère les plaintes des clients avec diligence et respect. Il adhère à la vision, à la mission et aux valeurs de l'entreprise.

    DOMAINES CLÉS ET RESPONSABILITÉS
    PRISE DE COMMANDES TÉLÉPHONIQUE:
    - Effectuer avec rigueur, précision et exactitude le traitement des commandes téléphoniques;
    - Faire les entrées requises au logiciel HLI Web;
    - Remplacer dans l'essentiel de leurs fonctions les autres représentants internes lors de vacances ou d'absences, coïncidant avec les vacances ou les relâches scolaires;
    - Répondre avec courtoisie, justesse et rapidité aux demandes de vérifications ou de plaintes des clients;
    - Procéder conformément aux normes, politiques et procédures approuvées par Hector Larivée.

    TÂCHES CONNEXES:
    - Compléter tous les rapports ou autres tâches cléricales demandées par son supérieur immédiat;
    - Appuyer son supérieur immédiat dans la réalisation de tâches et de demandes inhérentes à l'atteinte des objectifs oui mandats requis;
    - Offrir son aide à ses collègues de travail lorsque possible.

    HORAIRE
    - Lundi, jeudi et vendredi: 9h00 à 18h00
    - Samedi: 16h00 à 24h00 (télétravail)
    - Dimanche: 12h00 à 18h00 (télétravail)
    *** Veuillez noter que l'horaire pourrait être modifié en fonction des besoins opérationnels du département.

    CONDITIONS PARTICULIÈRES
    - Nous demandons une présence régulière du représentant-ventes internes (étudiant) durant tout l'été;
    - Engagement de deux (2) étés idéalement.

    EXPÉRIENCE ET FORMATION
    - DEC en préparation à une formation universitaire;
    - 3 à 6 mois dans un milieu de travail informatisé.

    COMPÉTENCES
    - Bilingue;
    - Relations interpersonnelles;
    - Communication et écoute;
    - Travail d'équipe;
    - Bon jugement et prise de décisions;
    - Consciencieux et méthodique;
    - Calme;
    - Dynamisme;
    - Travail sous pression;
    - Excellent service à la clientèle;
    - Courtoisie et respect.

Description de l'entreprise

VOTRE TALENT... LA CLÉ DE NOTRE SUCCÈS!!

Depuis 76 ans Hector Larivée est reconnu comme LE distributeur au Québec se spécialisant dans l'industrie du service alimentaire. Entreprise québécoise, familiale, notre équipe est composée de collaborateurs dynamiques entièrement dédiés à notre clientèle.

AVANTAGES
- Assurance
- Salaires compétitifs
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- REER-RPDB
- Rabais collaborateurs
- Cafétéria
- Transport en commun à proximité
- Stationnement gratuit
- Conciliation travail et vie personnelle

Autres offres de l'entreprise

 

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