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(Référence :1023377)

Représentant, Services Techniques

Description du poste


  • Représentant, services techniques: 1023377

    Description

    Objectif de l’emploi

    Le représentant, services techniques, sera responsable de vendre efficacement les services et les produits technologiques. Il devra installer, configurer, mettre à niveau, dépanner et réparer le matériel et les systèmes d’exploitation des ordinateurs. Il sera responsable d’établir et de maintenir l’excellence des ventes et du service en attribuant la priorité la plus élevée à la satisfaction de la clientèle et en démontrant la qualité dans chaque aspect du travail.

    Responsabilités et tâches principales:
    Maximiser les occasions de vente de services technologiques avec chaque client en utilisant les techniques de vente et les programmes actuels de la compagnie.
    Promouvoir la vente des services technologiques et encourager une culture de vente en vue d'atteindre les objectifs actuels.
    Organiser des rendez-vous pour les services, effectuer les mises à niveau des ordinateurs en succursale/à domicile, réparer, configurer et faire le suivi des clients.
    Assurer l'exécution de grande qualité de tous les services technologiques et réduire au minimum le travail à refaire.
    Fournir aux associés une formation et un encadrement sur les services technologiques au besoin.
    Résoudre efficacement les préoccupations des clients et les signaler à la direction, au besoin.
    Effectuer des appels de suivi pour solliciter des commentaires concernant les ventes, promouvoir des produits et des services supplémentaires, le cas échéant.
    Faciliter les réparations à faire par le dépôt de garantie ou par les emplacements de réparation tiers afin d'assurer la norme satisfaisante du service à la clientèle.
    Être capable de suivre les procédures de RUSCOMP de façon efficace.
    Fournir une couverture et une aide dans le rayon de technologie ou les besoins commerciaux l’exigent et selon la formation de l’associé.
    Comprendre et respecter toutes les politiques et procédures de confidentialité et de gestion de l'information.
    Protéger de façon appropriée les biens de la compagnie et l'inventaire physique et suivre toutes les procédures de prévention des pertes.
    Comprendre entièrement toutes les politiques et procédures de la compagnie liées à ce poste, tel qu’indiqué sur la liste de contrôle de formation.
    Vérifier toutes les sources de communication de l'information (tableaux blancs, tableaux d'affichage, portail, etc.).
    Trouver des suggestions et les communiquer pour améliorer tous les domaines d'activité.
    Assurer la propreté générale de toutes les salles techniques et des postes de travail conformément aux normes de la compagnie.
    Maintenir un milieu de travail sécuritaire et suivre tous les protocoles de sécurité de la compagnie et signaler toute condition de travail dangereuse à un directeur.
    Conformément à la politique, les objets personnels (sacs, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) du titulaire doivent être vérifiés par un directeur avant qu’il quitte la succursale.

    Qualifications

    Compétences requises:
    Capacité vérifiable et démontrée d'exécuter des services/mises à niveau de tout type d'ordinateur.
    Faire preuve de bonnes aptitudes à vendre.
    Capacité de recommander aux clients les produits appropriés.
    Capacité de communiquer avec les clients de façon efficace en utilisant une variété de méthodes.
    Capacité de résoudre les préoccupations des clients de façon diplomatique.
    Capacité de prendre des décisions avec intégrité conformément aux directives de la compagnie et qui font preuve d’un bon sens des affaires.
    Capacité de planifier, d’organiser et d’établir les priorités de façon efficace pour gérer ses responsabilités quotidiennes et servir nos clients.
    Capacité de travailler efficacement en présence de distractions continues est nécessaire.
    Peut participer de façon appropriée et travailler comme un membre d’équipe.
    Capacité de travailler de façon indépendante et de demander de l'aide au besoin.
    Capacité de suivre un horaire flexible.

    Compétences recommandées:
    6 mois à 1 an d’expérience connexe de préférence.
    Expérience dans le diagnostic des systèmes techniques et de mise à niveau/réparation de préférence.
    Études en cours ou diplôme d'études secondaires de préférence.

    Information supplémentaire:
    Les conditions du milieu de travail peuvent causer un stress et une gêne physique mineurs.
    Des efforts physiques modérés seront nécessaires pour la manutention de l'équipement technique.

    ** Veuillez noter que les candidats qui souhaitent postuler le poste devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.

    Bureau en Gros est engagée à fournir aux personnes handicapées des mesures d'adaptation pendant le processus de demande d'emploi et d'entrevue jusqu'au point de la contrainte excessive. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant
    e processus de demande d'emploi et d'entrevue, contactez un représentant du Service à la clientèle au 1-877-782-7537.

Description de l'entreprise

Bureau en Gros est devenu le plus important magasin-entrepôt d'articles de bureau au Canada. Avec plus de 6 500 articles et des magasins d'un océan à l'autre nous avons accaparé le marché en offrant la plus grande gamme d'articles possible à des prix très réduits. Un élément essentiel de notre croissance continue au Canada, consiste à opter pour les innovations, à favoriser l'esprit d'équipe et tous les aspects d'un service supérieur à la clientèle.

- Chez BUREAU EN GROS, on retrouve tout près de 1 000 emplois uniques aux possibilités infinies.

- Nous comptons quelque 15 000 associés dans tout le Canada.

-Nous avons plus de 330 magasins.

-Nous sommes le deuxième détaillant en importance au monde pour ce qui est des ventes en ligne

-Le siège social de BUREAU EN GROS compte plus de 500 associés talentueux.

-80 % des Canadiens habitent à moins de 15 minutes d’un magasin BUREAU EN GROS.

-On peut se procurer les produits et services de BUREAU EN GROS de trois façons différentes : sur place, en ligne (www.bureauengros.ca) et dans notre catalogue.

-Le programme l’Esprit BUREAU EN GROS reflète notre engagement en matière de responsabilité d’entreprise : diversité, environnement, collectivité et éthique.

Notre culture tient compte du visage de notre clientèle. Nos associés et nos clients sont diversifiés et nous faisons en sorte que notre milieu de travail soit axé sur l'inclusion et l'acceptation. Notre engagement va bien au-delà de l'origine culturelle et prévoit la création d'une diversité de pensées et d'expériences.

Nous visons l'excellence environnementale en mettant au point et en offrant des produits sans danger pour l'environnement et en fournissant des services de recyclage faciles d’accès pour nos clients et nos associés. BUREAU EN GROS se soucie de l'environnement de bien des façons, notamment :
-en appuyant l’efficacité énergétique et l’énergie renouvelable;
-en informant les intervenants des résultats de nos efforts;
-en favorisant la conscientisation de nos associés et un forum de discussion ouvert à leur intention.

Nous tendons la main aux collectivités où nos clients et nos associés vivent et travaillent. Grâce à communauté@travail, notre programme de dons d'entreprise, nous bâtissons des alliances avec des organismes de bienfaisance internationaux, élaborons des initiatives de marketing social et des campagnes de financement et soutenons des communautés locales grâce à des dons d'entreprise.

Pour connaitre tous nos offres d'emploi, visitez le www.carrieres.bureauengros.ca

Autres offres de l'entreprise

 

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