Alorica

Représentant financier du Service à la clientèle bilingue - anglais/espagnol

Alorica Montréal (Région de), Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : 134973
Alorica

Représentant financier du Service à la clientèle bilingue - anglais/espagnol

Alorica désire recevoir votre candidature directement sur son site carrière.

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    Publié il y a 18 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste

    Canada-Quebec-Montreal

    Description


    En tant que Représentant financier du Service à la clientèle , vous urez l'occasion d'aider des personnes tous les jours au nom des meilleures compagnies que vous connaissez et appréciez déjà. On va vous enseigner les compétences dont vous aurez besoin pour réussir et on va vous fournir un chemin pour le faire. En fait, beaucoup de nos administrateurs de sites et nos gérants des opérations ont commencé comme agents du service à la clientèle eux-mêmes!






    Prêt à commencer à discuter avec nous pour commencer le processus maintenant:



    Ce que vous allez faire

    Vous allez utiliser votre attitude positive, votre nature bienveillante et vos compétences haut de gamme de service à la clientèle pour avoir un impact dans la journée de vos clients. Vos principales responsabilités incluront:

    Au nom du client, parler aux clients par téléphone, par email ou par chat pour leur donner une résolution pour leurs comptes impayés et répondre à leurs questions

    Documenter et mettre à jour avec précision les registres des clients dans le système informatique

    Rester calme et serviable, même lorsque vous traitez avec des clients contraries

    Envoyer les plaintes et/ou les appels des clients à votre gérant lorsque cela est nécessaire

    Selon les demandes, traiter les correspondances en suivant toutes les lois et lignes directrices pertinents

    Fournir du feedback et des recommandations à votre gérant sur les moyens pour améliorer la compagnie

    Remplir d'autres fonctions telles qu'assignées par votre équipe de direction



    Pourquoi vous aimeriez rejoindre l’équipe Alorica

    Formation 100% rémunérée

    Prime de performance

    Salaire concurrentiel

    Des bénéfices dentaires et de santé

    Régime d’épargne retraite

    Temps hors fonction payé

    Un environnement d’une grande équipe avec des collègues de travail cooperatives

    Vous travaillerez pour le compte de certains des plus célèbres compagnies dans le monde (comme les meilleurs magasins, des distributeurs, des compagnies maritimes et des banques) toutes de votre ville d’origine

    Vous sentirez que vous avez le pouvoir de faire les choses correctement au milieu d'une culture de haute intégrité personnelle et des affaires

    Il existe une opportunité réelle d'apprendre, de grandir et de faire progresser votre carrière (ici, on aime la promotion)

    On est une compagnie mondiale forte qui se préoccupe vraiment de nos collectivités locales



    Qualifications


    C’est qui le candidat idéal

    La personne la meilleure adaptée à ce travail est une qui:

    Possède un Diplôme d'études secondaires ou un Certificat de développement éducatif général (GED)

    Est bilingue anglais / espagnol un atout

    Possède préférablement de l’expérience précédente dans le Service à la clientèle et/ou le recouvrement

    Possède de bonnes compétences en informatique (y compris Microsoft Office

    Possède d'excellentes compétences en communication

    Se préoccupe pour aider leurs clients

    Possède un esprit d'équipe

    Possède de la capacité à effectuer plusieurs tâches avec succès

    Peut s'adapter à un horaire variable

    Est positive et peut contrôler le stress

    Peut maintenir le plus haut niveau de confidentialité



    Qui sommes nous

    Alorica, est un fournisseur mondial de premier rang de services d’impartition des processus administratifs (IPA), incluant la gestion des comptes clients, la gestion du cycle de revenus et de commande d’encaissement de services d’IPA. Alorica dispense des services dans de nombreux marchés verticaux au moyen d’une combinaison de services de téléphonie vocale, de clavardage, de courriels, de textos, d’automatisations par reconnaissance vocale, de services administratifs, de médias sociaux et de portails libre-service. Alorica fournit des services par l’entremise d’une main-d’œuvre diversifiée à l’échelle de l’Amérique du Nord, de l’Amérique latine, de l’Europe, de l’Asie et de l’Australie. Les employés profitent donc de l’occasion pour grandir, se développer, bâtir une longue carrière dans des secteurs passionnants en soutenant les meilleures marques de l'industrie, tout en jouissant d’une sécurité d’emploi auprès d’un chef de file mondial d’IPA.



    Milieu de travail

    Environnement de bureau

    Capacité de soulever et/ou déplacer 20 livres avec ou sans arrangement

    Êtes-vous prêt à aider vos clients tous les jours tout en renforçant également votre carrière? Si vous avez répondu Oui, mettez une application maintenant pour rejoindre l'équipe Alorica!



    L’entreprise respecte la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).
     

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