Représentant du service à la clientèle Nouveau

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    Best Buy Canada

    Représentant du service à la clientèle Nouveau

    Best Buy Canada Greenfield Park, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 819811
    Publié il y a 5 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste


    Emplacement : Greenfield Park, Québec

    En tant que détaillant d’appareils électroniques connaissant le plus haut taux de croissance au Canada, Best Buy offre l’un des meilleurs milieux de travail au pays. L’expérience des employés est au cœur de toutes nos activités. Nous adoptons une approche holistique pour récompenser les succès et l’effort au travail. Notre vision contribue à aider nos employés à réaliser leur plein potentiel, car nous les encourageons à apprendre, à s’épanouir et à progresser dans notre entreprise.


    Le représentant du service à la clientèle est responsable d’utiliser la caisse enregistreuse pour traiter les achats, retours, échanges et demandes de service des clients de façon amicale, efficace et précise. Il s’assure que les produits retournés se rendent à la destination appropriée. Il soutient les activités générales de l’entreprise, du district et du magasin, ainsi que l’atteinte des objectifs de service à la clientèle et de fidélisation de clients. Vous assurerez la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en respectant les objectifs, politiques et procédures de Best Buy.


    En tant que représentant du service à la clientèle, vous devrez…

    - Utiliser la caisse enregistreuse pour traiter les achats, retours, échanges et demandes de service
    - Communiquer au client les politiques de retour, d’échange et de service pour qu’il puisse choisir la meilleure option
    - Gérer les appels entrants en répondant aux questions; offrir des services et des produits aux clients qui appellent
    - Aider les clients qui ont appelé et qui se présentent au magasin à ramasser leurs produits
    - Aider à résoudre les problèmes des clients qui appellent au magasin et transférer les appels à la direction au besoin

    Nous espérons que vous êtes passionné par…

    - La prise d’initiative – Non seulement avec les tâches liées au travail, mais en matière de perfectionnement professionnel. Une meilleure compréhension des objectifs globaux de l’entreprise vous aidera à réussir.
    - Le service à la clientèle – L’écoute active et l’adaptation de votre approche en fonction des besoins du client seront de grands atouts. Vous établirez facilement un lien et mettrez ainsi les clients à l’aise.
    - L’esprit de compétition – Pour connaître du succès, il est important que vous ayez le désir d’être le meilleur dans ce que vous faites. De plus, vous devez pouvoir non seulement célébrer vos propres succès, mais aussi ceux de vos collègues.
    - Prêcher par l’exemple – Encadrer et aider les autres à s’améliorer est aussi important que vos succès individuels.
    - S’amuser tout en étant les meilleurs – Travail acharné, détente bien méritée!

    Expérience recherchée…

    - Au moins 6 mois d’expérience connexe
    - Excellentes aptitudes de communication et de leadership
    - Esprit d’équipe

    Nous croyons être uniquement placés pour aider nos clients à enrichir leur vie et à poursuivre leurs champs d’intérêt au moyen de la technologie.
     

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