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(Référence :1048236)

Représentant Des Ventes Internes

Description du poste


  • Représentant des ventes internes: 1048236

    Description

    Le représentant des ventes internes (RVI) sera responsable d’augmenter la réalisation des ventes de manière agressive en créant de nouvelles occasions à l’aide des références de clients générées par les appels vidéo entrants et les formulaires de clients potentiels soumis en ligne. Le RVI fournira une gestion des relations et des solutions de services commerciaux et d’impression globale à un ensemble de clients entreprises en mettant en présentant des propositions de Copies et d’impression économiques et en démontrant la gamme de produits et de services offerts par le service de Copies et d’impression de Bureau en Gros. Il répondra aux appels vidéo entrants générés par les guichets libre-service en succursale/en ligne et par les référence du directeurs de compte/directeur de développement des affaires/directeur principal, développement des affaires. Il soutiendra la croissance des ventes et la rentabilité des Centres de copies des succursales de détail en établissant la confiance dans notre capacité de fournir sans tracas des produits et des services de qualité supérieure qui répondent aux besoins des clients entreprises. Au-delà de la consultation avec les clients, le représentant des ventes internes coordonnera les activités d’approvisionnement des fournisseurs, présentera des propositions aux clients par téléphone/courriel, conclura des ventes en coordonnant le paiement des commandes, gérera les commandes par Preflight et les acheminera à notre base de fournisseurs.

    RESPONSABILITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES

    Ventes et services sensibles (85 % du temps)
    Recevoir les appels entrants par le canal d’agent vidéo et les références de clients potentiels par les directeurs de compte, des directeurs, développement des affaires, et des directeurs principaux, développement des affaires, générés par les Centres de copies et d’impression de détail.
    Effectuer des appels sortants aux clients de Bureau en Gros pour assurer le suivi des références de clients potentiels assignés comme occasions de ventes internes.
    Déterminer les besoins, les occasions et communiquer les prochaines étapes aux clients
    Évaluer les exigences en matière de conception, gérer les demandes de devis adressées à notre partenaire de conception, présenter les propositions aux clients et gérer le processus d’approbation avec les clients.
    Coordonner l’approvisionnement en impression personnalisée avec une équipe d’achat dédiée et préparer des propositions aux clients.
    Présenter les propositions en appliquant les principes, les pratiques et les techniques de ventes et de service en matière de développement des affaires et de gestion des relations pour soutenir la réalisation des objectifs financiers personnels.
    Gérer la création artistique des clients par le processus Preflight en collaboration avec notre partenaire de conception.
    Gérer les processus de paiement en transformant les occasions en ventes enregistrées dans le système POS des succursales dans tout le Canada
    S’assurer que les commandes et les fichiers de création associés sont acheminés de façon appropriée à un coordonnateur de projet pour la gestion et la réception des commandes.
    Parler avec les clients en temps opportun et de manière efficace pour résoudre tous les problèmes de continuité des affaires. Comprendre le problème et coordonner avec le concepteur/fournisseurs pour que le travail soit fait.
    Respecter toutes les normes de service à la clientèle.

    3. Planification (10 % du temps)
    Élaborer, mettre en place, examiner et réviser un plan de 3 à 12 mois en continu en se concentrant sur la détermination des besoins et des occasions des clients pour pouvoir atteindre ou dépasser les objectifs financiers et non financiers.
    Examiner et surveiller le rendement des ventes, des revenus et du service par rapport au plan, déterminer les écarts et partager les meilleures pratiques.
    Contribuer aux plans d’affaires concernant les nouvelles occasions d’affaires, la rentabilité accrue et le potentiel de croissance du portefeuille clients en se basant sur les recherches de marché local.

    5. Administration (5 % du temps)
    Suivi et rapport sur les activités et les résultats de vente et de service
    Participer aux réunions de service selon les besoins

    Politique/Procédure

    Une compréhension complète des politiques et procédures de la compagnie relatives à son poste dans la compagnie, tel qu’indiqué sur la liste de contrôle de formation.
    Assurer la propreté générale du poste de travail selon les normes établies par la compagnie.
    Favoriser et maintenir un environnement de travail sain et suivre tous les protocoles de la compagnie en matière de sécurité. Rapporter toute condition de travail dangereuse à un directeur.

    Qualifications

    Compétences en gestion des
    elations et en service
    Excellentes compétences en communication verbale et écrite ainsi que bonnes compétences en présentation
    Écouter et comprendre l’information, présenter l’information de façon claire, utiliser des termes commerciaux standards et la terminologie connexe au travail
    Connaissances mathématiques de niveau intermédiaire ou supérieur (multiplication, division et pourcentage)
    Expérience en recherche de données pertinentes et en résolution de problèmes
    Lire des textes longs et complexes pour extraire et interpréter l’information
    Planifier et organiser ses propres activités
    Prendre des décisions en utilisant les lignes directrices et les procédures explicites
    Déterminer les problèmes de base et les résoudre en utilisant des renseignements facilement accessibles
    Connaissances en informatique avec la capacité d’utiliser un certain nombre de logiciels

    EXIGENCES PHYSIQUES/CONDITIONS DE TRAVAIL

    Le titulaire travaillera selon un horaire de travail variable afin de répondre aux besoins de la compagnie. Cela comprend travailler les soirs et les fins de semaine comme planifié par le supérieur immédiat
    Le titulaire travaillera dans un centre d’appels ce qui nécessitera de longues périodes assises et d’interaction avec un poste de travail informatique.

    COMPÉTENCES RECOMMANDÉES

    Idéalement, une expérience antérieure en un poste de gestion de vente/compte (1 à 2 ans)
    Sens des affaires : capacité de «parler affaires » avec les gens d’affaires
    Sens aigu des affaires en vertu de son expérience antérieure. Idéalement, une expérience antérieure en vente et en service avec les clients petites entreprises
    Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Description de l'entreprise

Bureau en Gros est devenu le plus important magasin-entrepôt d'articles de bureau au Canada. Avec plus de 6 500 articles et des magasins d'un océan à l'autre nous avons accaparé le marché en offrant la plus grande gamme d'articles possible à des prix très réduits. Un élément essentiel de notre croissance continue au Canada, consiste à opter pour les innovations, à favoriser l'esprit d'équipe et tous les aspects d'un service supérieur à la clientèle.

- Chez BUREAU EN GROS, on retrouve tout près de 1 000 emplois uniques aux possibilités infinies.

- Nous comptons quelque 15 000 associés dans tout le Canada.

-Nous avons plus de 330 magasins.

-Nous sommes le deuxième détaillant en importance au monde pour ce qui est des ventes en ligne

-Le siège social de BUREAU EN GROS compte plus de 500 associés talentueux.

-80 % des Canadiens habitent à moins de 15 minutes d’un magasin BUREAU EN GROS.

-On peut se procurer les produits et services de BUREAU EN GROS de trois façons différentes : sur place, en ligne (www.bureauengros.ca) et dans notre catalogue.

-Le programme l’Esprit BUREAU EN GROS reflète notre engagement en matière de responsabilité d’entreprise : diversité, environnement, collectivité et éthique.

Notre culture tient compte du visage de notre clientèle. Nos associés et nos clients sont diversifiés et nous faisons en sorte que notre milieu de travail soit axé sur l'inclusion et l'acceptation. Notre engagement va bien au-delà de l'origine culturelle et prévoit la création d'une diversité de pensées et d'expériences.

Nous visons l'excellence environnementale en mettant au point et en offrant des produits sans danger pour l'environnement et en fournissant des services de recyclage faciles d’accès pour nos clients et nos associés. BUREAU EN GROS se soucie de l'environnement de bien des façons, notamment :
-en appuyant l’efficacité énergétique et l’énergie renouvelable;
-en informant les intervenants des résultats de nos efforts;
-en favorisant la conscientisation de nos associés et un forum de discussion ouvert à leur intention.

Nous tendons la main aux collectivités où nos clients et nos associés vivent et travaillent. Grâce à communauté@travail, notre programme de dons d'entreprise, nous bâtissons des alliances avec des organismes de bienfaisance internationaux, élaborons des initiatives de marketing social et des campagnes de financement et soutenons des communautés locales grâce à des dons d'entreprise.

Pour connaitre tous nos offres d'emploi, visitez le www.carrieres.bureauengros.ca

Autres offres de l'entreprise

 

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