Alorica

Représentant de Service à La Clientèle Bilingue – Anglais/Français

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    Représentant de Service à La Clientèle Bilingue – Anglais/Français

    Alorica

    Représentant de Service à La Clientèle Bilingue – Anglais/Français

    Alorica Montréal, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 131469
    Publié il y a + 30 jours | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste

    Canada-Quebec-Montreal

    Description


    En qualité de Représentant au Service à la clientèle, vous aurez l'occasion de venir en aide quotidiennement à des personnes au nom des meilleures sociétés que vous connaissez et que vous appréciez déjà. Nous vous enseignerons les compétences nécessaires à votre réussite et nous vous guiderons dans la bonne direction. En fait, un bon nombre de directeurs d’emplacement et de directeurs des opérations qui ont eux-mêmes débuté à titre de Représentant au Service à la clientèle !



    Prêt à discuter avec nous et à commencer le processus dès maintenant :



    Que ferez-vous ?

    Vous ferez bon usage de votre attitude positive, de votre nature bienveillante et de vos compétences inégalées en matière de service à la clientèle pour exercer un impact bénéfique sur la journée de vos clients. Vos principales responsabilités comprendront :

    Parler aux clients par téléphone, par courrier électronique ou clavarder avec eux afin de répondre à leurs questions ou résoudre leur situation.

    Consigner exactement les renseignements aux registres des clients dans le système informatique et les mettre à jour précisément.

    Faire de la vente incitative des produits ou services à la clientèle, le cas échéant

    Demeurer calme et serviable, même lors d’appels avec des clients contrariés

    Acheminer les plaintes et/ou les appels des clients à votre gestionnaire, si nécessaire

    Faire part de commentaires et de recommandations à votre gestionnaire quant aux façons de faire progresser l’entreprise.

    Remplir d'autres fonctions mandatées par votre équipe de direction



    Pourquoi vous aimeriez rejoindre l’équipe Alorica

    Formation entièrement rémunérée

    Prime au rendement

    Salaire concurrentiel

    Régime d’assurance santé et de soins dentaires

    Régime d’épargne retraite

    Congés rémunérés

    Un environnement de travail formidable où règne le travail d’équipe

    Vous travaillerez pour le compte des sociétés les plus connues à l’échelle mondiale (par exemple : magasins, entreprises de vente au détail, sociétés d’expédition et banques) toutes présentes au sein de votre communauté.

    Vous serez habilité à agir correctement au sein d'une culture d’entreprise qui valorise un niveau d’intégrité personnel et professionnel supérieur.

    Il y a de réelles possibilités d’apprentissage, de croissance professionnelle et personnelle (Alorica préfère promouvoir à l’interne)



    Alorica est une société qui évolue à l’échelle mondiale, et qui se préoccupe vraiment des communautés à l’échelle locale.



    Qualifications


    Qui est le candidat idéal ?

    La personne la plus apte à combler les fonctions de ce poste :

    Possède un Diplôme d'études secondaires (DES) ou un Certificat de développement éducatif général (GED)

    Est bilingue (français et anglais)

    Possède préférablement de l’expérience préalable, en service à la clientèle et/ou, en centre d’appels

    Possède de bonnes compétences en informatique (y compris la suite Microsoft Office)

    Possède d'excellentes habiletés en communication

    Se préoccupe de venir légitimement en aide aux clients

    Aime collaborer et travailler en équipe

    Possède la capacité d’évoluer dans un environnement multitâche

    Peut remplir ses fonctions dans un horaire variable

    Possède une attitude positive et peut gérer un haut niveau de stress

    Peut maintenir le plus haut niveau de confidentialité



    Qui sommes nous

    Alorica, une société de service à la clientèle, est présente à l’échelle mondiale, qui répond aux besoins des principaux acteurs mondiaux et des marques les plus réputées. Comptant plus de 40 000 employés, partout dans le monde, nos collaborateurs assurent quotidiennement un service hors pair – au moyen du système téléphonique, de la messagerie électronique et du système de clavardage. Regroupant une main-d’œuvre diversifiée, munie d’une volonté commune de veiller à la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel, Alorica offre d’importantes possibilités de mener une carrière enrichissante au sein d’un environnement dynamique et axé sur la clientèle.



    Milieu de travail

    Environnement de bureau

    Capacité de soulever et/ou déplacer 20 lbs. avec ou sans accommodement



    Êtes-vous prêt à venir en aide quotidiennement à vos clients tout en veillant à votre croissance personnelle et professionnelle ? Si vous avez répondu Oui à cette question, posez votre candidature et joignez-vous dès maintenant à l'équipe Alorica !





    L’entreprise se conforme à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).
     

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