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    Exigences

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    Connaissances et aptitudes

    • Bilingue

    • Stabilité d’emploi

    • Expérience en prise de commande

    • Connaissance montures de lunettes

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    Western Optical

    Représentant au service à la clientèle

    Western Optical Saint-Laurent, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Publié il y a 3 semaine(s) | Toujours ouvert
    Permanent 40 h - Temps plein Aussitôt que possible Quart de travail: Jour

    Description du poste

    WestGroupe est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d’un représentant au service à la clientèle attentionné qui fait de la satisfaction du client sa priorité numéro 1.

    Nos conseillers travaillent dans un environnement calme, propre et bien aménagé. L’aire ouverte laisse place à la collaboration : vos collègues sont toujours là pour vous soutenir au besoin.

    L’équipe de direction est également présente pour ses employés, elle se soucie de leur bien-être. Elle organise de nombreuses activités sociales afin de créer une ambiance familiale et chaleureuse. Nous développons ainsi un esprit d’équipe solide.

    Vos responsabilités

    En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez responsable de la bonne gestion des commandes des clients. Grâce à votre grande écoute, vous saurez établir des relations de confiance avec la clientèle et lui offrir le meilleur service possible : la satisfaction avant tout!

    Au quotidien, vous devrez :
    •Répondre aux appels de la clientèle et prendre les commandes;
    •Fournir aux clients tous les renseignements nécessaires concernant les commandes et les livraisons;
    •Conseiller les clients sur les produits
    •Résoudre les problèmes au sujet des commandes;
    •Gérer les plaintes des clients avec une attitude professionnelle et respectueuse;
    •Inspecter et nettoyer les montures.

    COMPÉTENCES

    Le conseiller au service à la clientèle idéal est dévoué à la satisfaction du client. Il dédie toute son attention à chaque personne : peu importe le temps de l’appel, l’important c’est que le client sente que vous faites tout en votre pouvoir pour l’aider.


    Profil recherché :
    •Minimum 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle au téléphone;
    •Stabilité d’emploi;
    •Bonnes habiletés de communication;
    •Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral;
    •Aisance avec les outils informatiques;
    •Capacité à effectuer des tâches répétitives;
    •Connaissance du domaine de l’optique ou de la lunetterie, un atout;
    •Patience et écoute active;
    •Attitude professionnelle et respectueuse.

    Exigences

    • Essentielle - DES Secondaire
    • Atout - 1-2 ans d'Expérience

    Connaissances et aptitudes

    • Essentielle - Bilingue
    • Essentielle - Stabilité d’emploi
    • Importante - Expérience en prise de commande
    • Atout - Connaissance montures de lunettes

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