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Exigences

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Connaissances et aptitudes

  • •Aisance avec les outils informatiques

  • •Connaissance du domaine de l’optique

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Western Optical

Représentant au service à la clientèle

Western Optical Saint-Laurent, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Publié il y a 18 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 40 h - Temps plein Aussitôt que possible Quart de travail: Jour

Description du poste

WestGroupe est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d’un représentant au service à la clientèle attentionné qui fait de la satisfaction du client sa priorité numéro 1.

Nos conseillers travaillent dans un environnement calme, propre et bien aménagé. L’aire ouverte laisse place à la collaboration : vos collègues sont toujours là pour vous soutenir au besoin.

L’équipe de direction est également présente pour ses employés, elle se soucie de leur bien-être. Elle organise de nombreuses activités sociales afin de créer une ambiance familiale et chaleureuse. Nous développons ainsi un esprit d’équipe solide.

Vos responsabilités

En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez responsable de la bonne gestion des commandes des clients. Grâce à votre grande écoute, vous saurez établir des relations de confiance avec la clientèle et lui offrir le meilleur service possible : la satisfaction avant tout!

Au quotidien, vous devrez :
•Répondre aux appels de la clientèle et prendre les commandes;
•Fournir aux clients tous les renseignements nécessaires concernant les commandes et les livraisons;
•Conseiller les clients sur les produits
•Résoudre les problèmes au sujet des commandes;
•Gérer les plaintes des clients avec une attitude professionnelle et respectueuse;
•Inspecter et nettoyer les montures.

Exigences

  • Importante - •Min 1 ans d’expérience au téléphone
  • Essentielle - Bilingue (anglais/francais)
  • Essentielle - •Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral
  • Importante - Stabilité d’emploi
  • Importante - •Capacité à effectuer des tâches répétitives

Connaissances et aptitudes

  • Importante - •Aisance avec les outils informatiques
  • Atout - •Connaissance du domaine de l’optique
 

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