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Représentant au service à la clientèle

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • DESCRIPTION
    Nous sommes à la recherche d'un Représentant services à la clientèle bilingue temps partiel, pour répondre aux appels téléphoniques des clients qui ont des questions. La personne engagée travaillera un minimum de 16 heures par semaine. Possibilité de temps additionnel dépendamment des disponibilités. On recherche une personne multidisciplinaire qui sera l’addition parfaite à l’équipe du service à la clientèle dans diverses tâches.

    RESPONSABILITÉS
    Répondre aux questions des clients par courriel et clavardage en ligne et/ou téléphone

    Remplir et traiter les commandes soumis via nos boutiques

    Assurez un suivi à l’interne des commandes

    Entrer les données de prescription des clients sur une interface Web

    Faire le suivi des commandes auprès du laboratoire

    Contacter les optométristes des clients pour obtenir leur prescription

    Retourner les messages vocaux de clients

    Participer à déceler les améliorations possibles au service à la clientèle ou au système utilisé

    Analyser et traiter les commandes à refaire.

    COMPÉTENCES RECHERCHÉES
    DEC (minimum)

    2 à 6 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle

    Bilinguisme parlé à 100% (français et anglais)


    Bilinguisme écrit à 100% (français et anglais)


    Créativité, autonomie et initiative

    Fortes aptitudes sociales, ouverture d'esprit et orienté sur le travail d'équipe

    Proactif dans la gestion de son temps

    Être capable de travailler dans un environnement de PME qui bouge rapidement et qui offre d’excellentes opportunités d’apprentissage et d’évolution.

    AVANTAGES
    Environnement chaleureux et humain toujours en développement

    Salaire compétitif: 14.50$ - 16$/heure

    Si vous êtes intéressé(e), svp envoyez votre CV et votre lettre de présentation à : cv@bonlook.com

Exigences

  • Essentielle - Français (parlé et écrit)
  • Essentielle - Anglais (parlé et écrit)

Description de l'entreprise

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