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Représentant au service à la clientèle - Nuit

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    Représentant au service à la clientèle - Nuit

    Adecco Montréal (Région de), Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : CA_FR_9_026620_729778
    Publié il y a 5 jour(s) | Toujours ouvert
    Contractuel Temps partiel Aussitôt que possible

    Description du poste

    Adecco Professionnels est présentement à la recherche de plusieurs Représentants au service à la clientèle de nuit, bilingues et dynamiques, pour pourvoir des postes permanent à temps plein. Notre client, acteur majeur dans le secteur de l'assurance, est situé au centre-ville de Montréal.

    Salaire : 20$/h + bonifications
    Horaire : 22h à 8 h - 40h par semaine - 3 nuits minimum par semaine.

    Selon deux volets principaux, les Représentants au service à la clientèle de nuit auront comme principales responsabilités de :
    * Pour l'assistance Routière :
    - Identifier le client, le véhicule et le problème, localiser le client à partir de nos outils, trouver un remorqueur à proximité via notre réseau pouvant aider le client
    - Créer un dossier, rédiger les notes dans le dossier du client via notre système

    *Pour la conciergerie :
    - Répondre aux appels de type conciergerie des clients et leur offrir un service à la clientèle exceptionnel allant au-delà des attentes (philosophie de service à la clientèle : " non n'est pas une option ")
    - Effectuer les recherches Internet d'informations touristiques ou autres et les recommandations afin de trouver les réponses aux requêtes des clients (30% du temps)
    - Écrire aux clients les informations trouvées et les recommandations sous forme de courriels

    Qualifications requises pour ces postes de Représentants au service à la clientèle de nuit :
    - Expérience d'un minimum de 3 ans en service à la clientèle
    - Bilinguisme (Français/Anglais) obligatoire (70% des appels en anglais); Autre langue maitrisée, un atout
    - Avoir d'excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
    - Être dynamique et avoir de l'entregent
    - Aisance naturelle pour l'écoute ainsi que l'organisation
    - Intérêt marqué pour le service à la clientèle
    - Esprit d'équipe, motivation et volonté de s'impliquer dans la réussite de l'entreprise
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