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(Référence :02195)

Représentant au service à la clientèle (CSR) | Montreal | Bilingue (Francais et anglais)

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Description du poste

  • Pourquoi TTEC?Chaque jour, nous créons des expériences exceptionnelles pour chaque employé! Notre culture est axée sur les valeurs et offre une formation et un encadrement de pointe, des programmes de perfectionnement et des opportunités de croissance professionnelle et d'aspirer à plus.
    À quoi va ressembler votre journée typique ?Comme agent représentant service à la clientèle bilingue vous allez interagir et établir une relation de confiance avec notre clientèle afin d’augmenter leur niveau de satisfaction et de confiance.Spécifiquement, vous allez :- accueillir les demandes de la clientèle de façon positive et avec enthousiasme
    - avoir une écoute active envers la clientèle pour bien cerner leurs besoins
    - proposer des produits et services qui répondent à leurs besoins
    - résoudre les problématiques de la clientèle
    - rediriger les appels si la clientèle nécessite de l’aide d’un autre département
    - assurer que la clientèle quitte la conversation rassuré et impressionné par l’expérience

    Quelles sont les avantages pour moi ? Vous recevrez- l’opportunité de construire vos talents en services à la clientèle
    - session hebdomadaire de coaching 1:1
    - support pour toutes vos questions
    - planification de carrière
    - possibilités d’avancement dès 6 mois
    - programme mensuel de bonification basée sur la performance
    - formation initial et formation continue payées
    - avantages sociaux (Médical et dentaire)
    - rabais aux employés avec nos partenaires locaux
    - expansion de votre réseau social

    Qu’avez-vous à offrir ?Vous êtes :- parfaitement bilingue en francais et englais
    - dynamique, passionné(e) et empathique
    - intéressé(e) à relever des défis dans votre emploi
    - capable de travailler avec une supervision minimale
    - habile avec les ordinateurs
    - disponible à temps plein de 7h à minuit

    Quelles qualifications sont un atout ?- diplôme d’études secondaire ou l’équivalent
    - posséder une expérience précédente en service à la clientèle et vente

    Quelque chose d'exceptionnelle se passe chez TTEC. Joignez-vous à nous et vivez-le par vous-même !

    Emplacement principal: CA-Québec-Montréal
    Emploi: Représentant Service à la clientèle

Description de l'entreprise

À propos de TTEC

À TTEC (anciennement Atelka, une société TeleTech), vous pourrez profiter d'une carrière trépidante qui offre d'intéressantes opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière. Notre culture dynamique et inclusive est fondée sur un ensemble de valeurs qui guident nos relations avec les clients, leurs consommateurs, et entre nous. Fondée en 1982 et avec plus de 49 000 employés travaillant sur six continents, nous utilisons un mélange de technologie et de savoir-faire humain pour aider les clients à fournir une expérience unique à leurs consommateurs, à fidéliser la clientèle, et à développer leur entreprise. Ensemble, nos deux divisions (TTEC Digital et TTEC Engage) aident les marques à faire en sorte que chacune de leurs interactions avec leurs clients - qu'il s'agisse d’une situation en face à face, en ligne, par téléphone, sur les médias sociaux, ou via des applications sur appareils mobiles - soit simple, personnalisée et exceptionnelle ! Est-ce que ce n’est pas fantastique ? Non seulement vous aurez la chance de créer des expériences étonnantes pour vous-même, mais vous participerez à en créer pour autrui. Alors prenez part au voyage, et à lancez votre carrière sur la bonne voie !

Autres offres de l'entreprise

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