Morneau Shepell

Représentant au service à la clientèle bilingue

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    Morneau Shepell

    Représentant au service à la clientèle bilingue

    Morneau Shepell

    Représentant au service à la clientèle bilingue

    Morneau Shepell Montréal, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 6417
    Publié il y a 4 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Morneau Shepell

    Description du poste


    Bâtir une carrière enrichissante


    Chez Morneau Shepell, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de nos quelque 4 000 collaborateurs afin de soutenir les employés des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 20 000 entreprises.

    Représentant au service à la clientèle bilingue
    Solutions de soutien aux employés
    Montréal, QC
    Temps Plein

    Solutions de soutien aux employés

    Des employés en santé, productifs et motivés stimulent le rendement et la réussite d’une entreprise. Les Solutions de soutien aux employés de Morneau Shepell comprennent des programmes et des services avant-gardistes intégrés afin d’offrir à nos clients une solution de santé globale unique qui les aide à mobiliser leurs employés. Morneau Shepell est également le plus important fournisseur de programmes d’aide aux employés et à la famille (PAEF) du monde. Elle propose aux employés et aux membres de leur famille des services de soutien professionnels confidentiels en personne et par téléphone, ainsi que du cybercounseling, du counseling par vidéoconférence, des séances de clavardage en ligne (Premier contact) et l’application pour appareils mobiles Mon PAE pour les aider à résoudre des difficultés touchant le travail, la santé et la vie. Grâce à nos innovations primées et à notre technologie, nous sommes assurés de fournir nos solutions de soutien partout, en tout temps.

    Sommaire

    C’est à notre centre d’accès aux services, ouvert en tout temps, que tout se passe. Nos représentants à l’accueil sont les premiers à recevoir les demandes des clients par téléphone, par courriel ou par clavardage. Ils prennent soin des clients en leur parlant et les écoutant afin de cerner leurs besoins et de cibler le soutien approprié grâce à une vaste gamme de solutions avant-gardistes. Notre environnement de travail est dynamique, solidaire, novateur et agréable. En vous joignant à l’équipe de Morneau Shepell, vous vivrez une expérience professionnelle fantastique, en plus de tisser des liens et des amitiés en cours de route.

    Compétences et titres requis pour réussir comme représentant à l’accueil bilingue

    • Baccalauréat, diplôme ou diplôme équivalent d’études collégiales ou post-secondaires
    • Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais) obligatoire
    • Capacité de travailler par quarts de jour, de soir ou les fins de semaine
    • Expérience dans le domaine du service à la clientèle dans un environnement de service social, de vente, de centre d’appels ou de bureau

    Caractéristiques d’un représentant à l’accueil

    Lors de votre entrée en fonction, grâce à divers cours en ligne et ateliers de formation animés par un formateur, vous serez payé pour en apprendre plus sur nos formidables services et notre démarche lors des conversations avec les clients. Les représentants à l’accueil qui connaissent du succès :
    • se consacrent à aider les autres;
    • possèdent des aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et des compétences en communication verbale et écrite;
    • ont à cœur d’offrir une expérience client satisfaisante;
    • font preuve d’empathie et peuvent trier les situations de crise pour notre équipe clinique;
    • sont dynamiques et avenants, et se soucient d’obtenir des résultats;
    • sont motivés à obtenir un excellent rendement et aiment travailler dans un environnement évoluant à un rythme rapide;
    • sont contents de travailler dans une entreprise florissante qui promeut à l’interne.

    Passionnez-vous pour votre métier
    Si vous êtes axé sur la recherche de solutions, faites preuve d’empathie et aimez bien aider ceux qui en ont besoin, alors ce poste répond exactement à vos aspirations. Non seulement vous apportez du soutien à notre entreprise, mais vous aidez des gens de façon concrète.

    Il n’y a pas qu’un seul avantage à faire partie de l’organisation la plus importante et la plus performante dans le domaine du PAEF. En voici d’autres :

    • Vous occuperez un poste permanent et profiterez d’avantages sociaux concurrentiels;
    • Vous bénéficierez d’un excellent programme de formation pour vous préparer à assumer vos fonctions;
    • Vous aurez la possibilité d’augmenter votre salaire grâce à des programmes d’incitation au rendement;
    • Vous travaillerez pour une entreprise où l’excellence est récompensée;
    • Vous travaillerez dans un milieu où l’on valorise l’engagement des employés, l’innovation et l’excellence du service à la clientèle;
    • Vous serez récompensé pour donner votre rétroaction et exprimer vos idées;
    • Vous pourrez réaliser vos ambitions professionnelles grâce à des plans et des ressources de perfectionnement;
    • Vous profiterez d’occasions de croissance au sein d’une entreprise qui offre des possibilités de promotion;
    • Vous f
    erez partie d’une équipe de collègues qui travaillent dur et qui ont du plaisir ensemble;
    • Vous travaillerez dans des bureaux au cœur de la ville, ce qui est pratique, car ceux-ci sont facilement accessibles en transport en commun.








    Échelon: MS1






    Un travail gratifiant et utile


    Notre mandat consiste à aider les organisations à soutenir leurs effectifs et du même coup, nous nous efforçons d’aider les nôtres à s’épanouir.


    Nous sommes toujours à la recherche de professionnels talentueux qui se démarquent par leur leadership stratégique et qui désirent améliorer la vie des gens que nous servons.


    Nous remercions tous les candidats pour l’intérêt qu’ils nous portent; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.


    Trouvez votre place parmi nous. Suivez-nous sur LinkedIn, Youtube et Twitter.

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