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Préposé perception des comptes

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    Vidéotron ltée

    Préposé perception des comptes

    Vidéotron ltée Montréal, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 18-3516448
    Publié il y a 5 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Vidéotron ltée

    Description du poste


    Syndiqué : Oui

    Le poste : Préposé perception des comptes


    Chez Vidéotron, l’innovation fait constamment évoluer nos produits et services et c’est pourquoi nous recherchons des employés dynamiques qui ont une passion pour le service à la clientèle et la résolution de problématique en lien avec la perception.


    Principales responsabilités:
    À titre d’expert en perception vous aurez à :
    Répondre efficacement aux différentes situations et questionnements liés à la perception, évaluer les risques ainsi qu’accompagner le client tout en établissant une relation personnalisée au téléphone.
    Assurer la rétention des clients qui désirent annuler ou réduire leur forfait en leur faisant valoir les avantages du service et, si nécessaire, prendre les mesures pour corriger toute plainte.
    Effectuer la réconciliation de certains comptes et effectuer diverses recherches afin de percevoir les sommes dues.
    Travailler en équipe avec les fonctions connexes telles la rétention, le service à la clientèle, les services techniques et autres.
    Interpréter différents rapports afin de maximiser toutes activités de perception et recouvrement
    Participer à la formation d'un employé et contribuer à l’établissement des besoins en formation.
    Participer à la culture d’amélioration continue.
    Assurer toutes autres tâches connexes en lien avec le poste.


    Ce que Vidéotron peut vous offrir :
    Salaire avantageux avec augmentation annuelle;
    Horaire de travail sur 4 jours;
    Environnement de travail stimulant;
    Formation rémunérée portant sur nos produits, politiques, procédures, systèmes et il y a aussi un volet pratique accompagné par un préposé senior.

    Pouvez-vous relever le défi?
    Bilinguisme obligatoire (français et anglais);
    Diplôme d’études secondaires complété au minimum;
    Expérience minimum de 1 année à l’intérieur d’un centre contact client;
    Aptitudes de négociation et communication dans un contexte de recouvrement;
    Performer dans un environnement de travail multiservices et avec plusieurs outils informatiques;
    Intérêt à travailler avec des clientèles multiples dont les secteurs résidentiels et affaires.

    Processus de recrutement :
    Si votre candidature est retenue, voici les étapes à venir :
    Entrevue téléphonique;
    Entrevue en personne.

    Vous êtes prêt à faire partie de notre équipe?

    Postulez en ligne sans tarder!


    Si votre candidature est retenue, vous serez contacté pour une entrevue téléphonique dans laquelle les prochaines étapes vous seront communiquées.


    Lieu de travail : 888 Boul. De Maisonneuve Montréal H2L 4L8

    Horaire : Temps partiel

    Emplacement principal : Montréal

    Nombre d'emplois vacants : 1
    Statut de la fonction : Temporaire

    Vidéotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous.
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    Vidéotron, filiale à part entière de Québecor Média inc., est une société intégrée de communications œuvrant dans les domaines de la télédistribution, du développement multimédia interactif, des services d'accès Internet, de la téléphonie par...

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