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Exigences

Connaissances et aptitudes

  • Bonne connaissance du français oral et écrit

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LAN@SYS Experts-Conseils

Préposé au service à la clientèle

LAN@SYS Experts-Conseils Louiseville, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : SAC1
Publié il y a 6 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 20 h - Temps partiel 2019-05-27

Description du poste

Maskicom est une entité relevant de la MRC de Maskinongé qui met en place un nouveau réseau de fibres optiques desservant la population de la MRC qui n’a pas encore accès au service Internet haute vitesse. À terme, Maskicom desservira près de 5 000 résidences, commerces et industries. Vous aurez la chance de participer à la création de ce réseau unique au sein d’une petite équipe technique, administrative et de service à la clientèle. Vous participerez au branchement des premiers clients en 2019.

Le PRÉPOSÉ PRINCIPAL AU SERVICE À LA CLIENTÈLE assiste les clients futurs de Maskicom téléphonant ou se présentant au bureau de Louiseville. Il assure et maintient d’excellentes relations profitables à long terme avec les clients. Il prend les commandes et en assure le suivi. Il fournit les réponses à certaines questions ou problématiques et résout les plaintes de clients relevant de sa compétence.

Aperçu de vos responsabilités :
• Accueille et répond au client, en personne et au téléphone;
• Explique au client les produits et les services offerts par Maskicom;
• Complète les bons de commande dans le système informatisé selon les demandes du client;
• Confirme les rendez-vous auprès des clients après vérification de l’agenda des tâches des techniciens;
• Reçoit et effectue le suivi des plaintes des clients selon les politiques de l’entreprise.

Exigences reliées au poste :
• Dynamisme;
• Sens de l’écoute et empathique;
• Expérience dans un poste de service à la clientèle (un atout);
• Capacité à mettre les besoins du client au centre des priorités;
• Capacité à entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
• Bonne connaissance du français tant à l'oral qu'à l'écrit.

N .B Le texte est au masculin pour faciliter la neutralité.

Exigences

  • Atout - Expérience dans un poste de service à la clientèle

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Bonne connaissance du français oral et écrit
Mobilité : Poste à Louiseville
 

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