Bray, Larouche et associés Inc.

Gestionnaire, service à la clientèle

Bray, Larouche et associés Inc. Anjou, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : BLA2115031JB

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    Publié il y a + 30 jours | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
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    Description du poste


    Sommaire

    17-05-2018
    Ref.: BLA2115031 JB

    Anjou
    Permanent
    75-85K$
    37.5h/sem


    Vous êtes orienté service à la clientèle et vous êtes reconnu pour votre qualité de leader ? Ce poste peut vous intéresser.

    Notre client, une entreprise dans le domaine de la distribution manufacturière, est à la recherche d’un gestionnaire pour le département du service après-vente. La personne aura comme rôle principal d’encourager l’excellence et l’efficacité du personnel tout en offrant à la clientèle un service de qualité.


    Responsabilités principales
    Élaborer et assurer la gestion du plan de service de soutien du service à la clientèle ainsi que le budget s’y rapportant
    Encourager et assurer la gestion de l’équipe, tout en répondant aux exigences de qualité et de rendement selon les normes de la compagnie
    Proposer des axes d’amélioration des procédures
    Identifier les problématiques et apporter des recommandations pour une efficacité accrue
    Maintenir une communication fluide avec les divers intervenants
    Mettre à jour les informations relatives aux prix dans l’ERP
    Collaborer avec les différents services internes afin de bien répondre aux demandes des clients
    Veiller à ce que les suivis clients soient à jour dans le CRM
    Effectuer toutes autres tâches connexes


    Exigences et compétences
    DEC en administration
    Expérience au service à la clientèle et/ou dans la vente en B to B
    Expérience en supervision de personnel
    Excellent bilinguisme (français-anglais)
    Bonne maîtrise de la suite MS Office
    Connaissance de l’espagnol, un atout


    Savoir-être
    Orienté service à la clientèle et résolution de problèmes
    Leadership et professionnalisme
    Dynamique


    Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.
    Merci et nous vous souhaitons la meilleure des chances dans vos recherches.
    Le genre féminin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
    Nous vous invitons à visiter le braylarouche.com pour en connaitre davantage sur nous.
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    Bray, Larouche et Associés est une agence de placement différente qui recrute pour le compte de plusieurs entreprises. Le service est entièrement gratuit pour les candidats. Nous vous invitons à visiter le braylarouche.com pour connaitre toutes...

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