Morneau Shepell

Gestionnaire principal de compte clients

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    Morneau Shepell Montréal, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 7234
    Publié il y a 24 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Morneau Shepell

    Description du poste


    Bâtir une carrière enrichissante


    Chez Morneau Shepell, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de nos quelque 4 000 collaborateurs afin de soutenir les employés des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 20 000 entreprises.

    Gestionaire de Comptes Clients
    Département de gestion des comptes clients, Solution de soutien aux employés
    Montréal, Québec
    Contractuel, Temps-Plein

    Sommaire

    Responsable de la gestion d’un groupe de clients, y compris de la prestation et de l’évaluation des programmes d’aide et de soutien aux employés afin de répondre aux besoins. Le titulaire travaillera en interne, ou souvent au téléphone. De plus, il sera également portée à se déplacer pour des visites clients et/ou évènements corporatifs. Il travaillera auprès des principaux chargés de comptes clients, des représentants du service à la clientèle et d’autres ressources internes, et directement avec les clients.

    Responsabilités
    Gérer un groupe de clients particulier;
    Responsabilité de croissance des comptes
    Établir et entretenir des relations à long terme avec les clients en assurant un excellent service à la clientèle et en offrant des services-conseils aux personnes-ressources chez les clients, notamment par la négociation et le renouvellement des contrats existants, dans le but d’assurer la croissance globale du compte;
    Assurer la gouvernance des programmes, y compris l’examen des rapports internes et l’identification des problèmes;
    Présentation et interprétation de rapports statistiques dans le but de développer des stratégies personnalisées répondant au besoin des entreprises.
    Assurer la prestation des séances d’information à l’intention des gestionnaires et des employés (par téléphone, en personne, ou webinaire), s’il y a lieu, et faire le suivi des interventions post-traumatiques, des projets de formation en milieu de travail, etc.;
    Gérer et coordonner les plaintes;
    Assurer les consultations en gestion;
    Veiller à la mise à jour et à l’utilisation du système CRM

    Pour réussir à titre de Gestionaire de Comptes Clients, le candidat doit posséder les aptitudes suivantes.
    Détenir 3 années d’expérience dans le domaine des ventes ou de la gestion de comptes;
    Détenir une expérience dans le domaine des ressources humaines, de la gestion de comptes clients, du mieux-être ou du PAEF constitue un atout;
    Détenir un diplôme d’études collégiales ou un baccalauréat dans un domaine relié;
    Aptitude manifeste ou potentielle à gérer un portefeuille de comptes clients de façon autonome;
    Répondre aux besoins des clients et faire preuve d’une habileté à cerner et découvrir les occasions d’affaires;
    Solide sens de l’organisation, solides habiletés en communication, gestion de projet analytique, orienté vers les processus;
    Capacité manifeste d’atteindre et de dépasser les revenus ciblés.
    Bilinguisme










    Échelon: MS5






    Un travail gratifiant et utile


    Notre mandat consiste à aider les organisations à soutenir leurs effectifs et du même coup, nous nous efforçons d’aider les nôtres à s’épanouir.


    Nous sommes toujours à la recherche de professionnels talentueux qui se démarquent par leur leadership stratégique et qui désirent améliorer la vie des gens que nous servons.


    Nous remercions tous les candidats pour l’intérêt qu’ils nous portent; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.


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