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Gestionnaire du mappage des solution logicielles

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    iBwave Solutions Inc.

    Gestionnaire du mappage des solution logicielles

    iBwave Solutions Inc. Saint-Laurent, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Publié il y a 9 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Temps plein Aussitôt que possible

    Description du poste

    Le Centre de technologie Corning de Montréal (CTCM) est composé d’une équipe de développeurs qui sont chargés de l’innovation de logiciels au sein de la division des communications optiques de Corning.
    Le CTCM a pour mission de détecter, de développer et de fournir des solutions de logiciels au moyen de technologies de pointe, notamment la réalité augmentée, l’intelligence artificielle, l’informatique en nuage, les grandes bases de données et l’analyse de données.
    En bref, si vous vous joignez à l’équipe CTCM vous aurez la chance de participer à des projets amusants et innovateurs.

    Vos tâches:
    Votre principale fonction consistera à écouter les besoins, les désirs et les souhaits de vos clients. Vous passerez une grande partie de votre temps à déchiffrer les échanges verbaux et non verbaux avec les clients et à déterminer les éléments prioritaires.

    Vous devrez avoir le sens des affaires parce que vous prendrez des décisions au nom de vos clients. L’une de vos principales responsabilités consiste à établir des priorités et à clarifier les questions, sans indiquer à l’équipe R et D la façon de procéder.

    Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire talentueux et motivé, qui soit immédiatement opérationnel et agisse de façon structurée. En résumé, vous aurez la responsabilité d’améliorer et d’innover l’expérience client. Et, bien entendu, votre principal défi sera de créer des solutions logicielles innovatrices.

    Si le succès de notre société vous tient à cœur, que vous savez combler les lacunes des clients et que vous êtes expert en solutions logicielles, vous êtes le candidat idéal. Joignez-vous à l’équipe CTCM sans tarder !

    Vous aurez la responsabilité de :
    - Diriger la gestion, l’exécution et la documentation des initiatives d’engagement avec les clients que nous avons nommé mappage des parcours
    - Agir à titre d’expert des solutions logicielles en soutien aux initiatives de Corning, dans le but d’offrir une valeur ajoutée
    - Effectuer la transition entre les points de contact individuels axés sur une partie des besoins des clients et une expérience complète porteuse d’une valeur ajoutée
    - Identifier les thèmes les plus courants dans les profils des clients en tenant compte des solutions logicielles universelles

    Vous devrez également :
    - Faire la synthèse des enjeux complexes et élaborer une stratégie logicielle
    - Élaborer et gérer une base de données sur les capacités actuelles et potentielles (technologiques et non technologiques) fondées sur le mappage des parcours
    - Servir d’interface avec les équipes logicielles (PLM et R&D) et assurer la liaison avec les utilisateurs finaux aux cours du cycle de développement
    - Faciliter et effectuer le transfert des connaissances à l’organisation PLM à mesure que le projet avance
    - Structurer et promouvoir les compétences CTCM liées aux solutions logicielles

    Avez-vous le bon profil ? Si oui, n’hésitez pas à nous parler !

    Compétences requises :
    - Capacité de créer un climat propice à la communication
    - Excellente capacité d’écoute
    - Souci du détail tout en gardant un œil sur la situation dans son ensemble
    - Esprit d’entreprenariat, être motivé et faire preuve d’initiative
    - Travailler de façon autonome et / ou au sein d’une équipe dynamique
    - Effectuer des entretiens de type commercial et technique avec les clients à différents paliers
    - Minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine du mappage des parcours des clients et / ou la gestion de l’expérience client ou du processus d’engagement avec les clients
    - Plus dix ans d’expérience commerciale et technique avec les industries FTTx / GPON / Structured Cabling / Wireless
    - Excellences aptitudes de leadership et capacités à motiver et à mener une équipe vers des objectifs communs
    - Bonne compréhension des technologies logicielles et du cycle de développement
    - Solides stratégies pour établir des contacts ; une expérience internationale est un atout
    - Excellente présentation et compétences pour la communication écrite
    - Capacité de proposer des solutions claires aux clients
    - Excellentes connaissances de l’anglais parlé et écrit et capacités de présentation
    - Prêt à se déplacer
    - A démontré des aptitudes de gestion de personnes et de projets dans des secteurs interdisciplinaires
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    iBwave est la référence mondiale dans le domaine des réseaux sans fil intérieurs, offrant une suite de logiciels intégrés facilitant la conception de réseaux de communication sans fil. iBwave aide les intervenants du secteur des Télécoms à établir,...

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