Vidéotron ltée

Gestionnaire d'équipe SAC services affaires

Vidéotron ltée Longueuil, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : 18-3418530
Vidéotron ltée

Gestionnaire d'équipe SAC services affaires

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    Publié il y a 11 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Vidéotron ltée

    Description du poste


    Syndiqué : Non

    Le poste : Gestionnaire d'équipe SAC services affaires
    Vous êtes un développeur de talents?
    Vous aimer le travail d’équipe?
    L’expérience client est au cœur de vos préoccupations?

    Le Services Affaires de Vidéotron a une place pour vous !


    Relevant du Directeur, service à la clientèle, le défi du gestionnaire d’équipe est d’assurer une progression optimale des ventes, maximiser l’efficacité opérationnelle, d’offrir un service à la clientèle de la plus haute qualité ainsi que d’encadrer et motiver les membres de votre équipe à utiliser pleinement leurs compétences dans la réalisation des objectifs de l’entreprise.


    Les principales responsabilités:
    Développer les compétences des employés sur la connaissance de nos produits, services.
    Développer les compétences des employés par utilisation de techniques de ventes.
    Effectuer les activités de mentors auprès de son équipe.
    Participer aux comités de travail reliés au Conseiller ou au Client.
    Effectuer les suivis et actions dans l’atteinte des objectifs de vente et de rétention.
    Assurer la formation, le perfectionnement et le développement de son personnel.
    Gérer et réaliser les projets / mandats.
    Assurer une présence continue auprès du personnel.
    Effectuer la vigie des contacts clients.
    Participer à l’optimisation des outils de gestion de l’information et des horaires de travail.
    Valoriser un engagement envers le travail d’équipe et la collaboration.
    Créer un sentiment de fierté et d’appartenance.
    Déceler, analyser et résoudre des problèmes rapidement.
    Encourager la recherche de moyens et de solutions susceptibles d’améliorer la qualité.


    Pouvez-vous relever le défi?
    Formation universitaire en administration ou l’expérience équivalente;
    Posséder cinq (5) ans d’expérience pertinente dans un service à la clientèle;
    Posséder une expérience pertinente en gestion;
    Posséder des habiletés de coaching, de travail d’équipe, de communication et de formation;
    Maîtrise de l’environnement Windows 98;
    Maîtrise des logiciels Word, Excel et MS Projet;
    Bonne connaissance de l’Internet;
    Favoriser une gestion équitable et participative;
    Bilinguisme parlé et écrit


    Si votre candidature est retenue, vous serez contacté pour une entrevue téléphonique dans laquelle les prochaines étapes vous seront communiquées.


    Lieu de travail : 1111 Rue St-Charles Ouest 1111 Rue St-Charles Ouest Longueuil J4K 5G4

    Horaire : Temps plein

    Emplacement principal : Longueuil

    Nombre d'emplois vacants : 1
    Statut de la fonction : Temporaire

    Vidéotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous.
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    Vidéotron, filiale à part entière de Québecor Média inc., est une société intégrée de communications œuvrant dans les domaines de la télédistribution, du développement multimédia interactif, des services d'accès Internet, de la téléphonie par...

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