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Exigences

Connaissances et aptitudes

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Modern Concept d'entretien

Gestionnaire de Formation et Support

Modern Concept d'entretien LaSalle, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Publié il y a 2 semaine(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein Aussitôt que possible

Description du poste

Modern Concept d’Entretien est la compagnie d’entretien ménager ayant la croissance la plus importante et la plus rapide au Canada. Depuis plus de 20 ans, nous fournissons des services de nettoyage exceptionnels à nos clients commerciaux grâce au développement et à l’application de technologies exclusives. Nous sommes une équipe dynamique et orientée vers la croissance qui travaille dans un environnement en rapide évolution, axée sur le soutien de nos franchisés et la fourniture d'un service centré sur le client.

Nous recherchons un professionnel de la formation expérimenté qui relèvera du vice-président des Opérations. Votre rôle sera essentiel à la mission de l’entreprise, car vous serez responsable de la planification, de l'organisation et de l'exécution de sessions de formation pour tous nos franchisés à travers le pays. Vous identifierez les besoins en formation et en développement et conduirez des initiatives de formation adaptées et efficaces.

Responsabilités du Gestionnaire de Formation et Support

• Maintenir une compréhension actuelle et approfondie des tendances, développements et meilleures pratiques en matière de formation.
• Déterminer les besoins et les exigences en matière de formation en collaboration avec le vice-président des opérations et les autres intervenants de Modern.
• Enquêter sur l’efficacité des programmes de formation existants de Modern et apporter les ajustements nécessaires.
• Développer une stratégie de déploiement de formation pour assurer la formation continue, la compréhension et la certification de tous les franchisés et de leurs employés.
• Développer des stratégies de maintenance de la formation de manières périodiques et annuelles pour assurer que tous les franchisés et leurs employés soient formés, soutenus et recertifiés au besoin par Modern ou par un règlement.
• Créer des catalogues numériques de formation spécifiques à chaque client pour tous les comptes nationaux.
• Présentez des séances de formation en personne, en ligne (p. ex., Des webinaires) et des séances de formation par téléphone.
• Développer la bibliothèque existante de vidéos de formation et d’instructions de Modern.
• Collaborez avec les responsables des opérations et les gestionnaires chargés de venir en aide aux franchisés de Modern (finances, RH, admin) pour résoudre les problèmes d’apprentissage, les défis en matière d’instruction ou les nouveaux besoins en compétences concernant des employés, des équipes ou des départements spécifiques.
• Développer, mettre en œuvre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour les formations et le support aux franchisés.
• Surveiller et évaluer périodiquement l'efficacité, le succès et le retour sur investissement du programme de formation et en rendre compte au vice-président Opérations.

Exigences du Gestionnaire de Formation et Support

• Plus de 5 ans d'expérience en tant que spécialiste de la formation ou un rôle similaire, et expérience de la conception et de la mise en œuvre de programmes et d'ateliers de formation.
• Connaissance de diverses méthodes de formation et d'enseignement, ainsi que des outils numériques.
• Capacité à mener un cycle complet de formation.
• Excellentes compétences en communication et en leadership.
• Maîtrise de MS Office et des logiciels de base de données.
• Familier avec le travail dans un environnement multiculturel.
• Baccalauréat en éducation, ressources humaines, dans un domaine connexe ou expérience équivalente.
• Bilingue (anglais, français).

Exigences

  • Essentielle - Plus de 4 ans en tant que spécialiste formation
  • Essentielle - Plus de 4 ans d'exp en conception et mise en oeuvr

Connaissances et aptitudes

  • Importante - MS Office et logiciel de base de données
Avantages salariaux : Assurances après 3 mois
Modern Concept d'entretien

Modern Concept d'entretien

Modern Concept d’entretien inc. par son réseau de franchises en entretien ménager commercial et industriel est reconnu comme un chef de file dans l’industrie au Québec. L’organisation jouit d’une solide réputation hautement reconnue en ce qui...

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