Toromont

Gestionnaire de compte

Toromont Candiac, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : TCQ-18-6626
Toromont

Gestionnaire de compte

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    Publié il y a 6 jour(s) | Toujours ouvert
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    Description du poste

    SOMMAIRE DU POSTE
    Responsable de l'élaboration, de l'exécution et de la réalisation du plan stratégique territorial, du développement et de la gestion de relations exécutives et opérationnelles avec des comptes nouveaux et existants, et de maximiser l'expérience client. Possède des connaissances détaillées sur les enjeux opérationnels critiques du client, et recherche des solutions de façon proactive. Est le porte-parole du client à l'interne, et s'assure que tous les problèmes liés au compte sont abordés de façon rapide basée sur le degré d'urgence, tout en maximisant la valeur pour le client et le Groupe Hewitt.

    PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
    • Élaborer et exécuter le plan stratégique en collaboration avec le Gestionnaire de solutions client pour maximiser la Satisfaction du client, les parts de marché, la rentabilité, la participation et l'Adoption en matière de technologie à l'intérieur d'un territoire assigné;
    • Effectuer un examen trimestriel du plan de territoire stratégique avec la Direction, présenter un bilan sur le progrès vers l'atteinte des KPI;
    • Adopter et vivre les Valeurs et la culture de Santé et sécurité du Groupe Hewitt, représenter et promouvoir les pratiques exemplaires en matière de Santé et sécurité au cours de visites client;
    • Assurer une gestion efficace du temps sur les territoires, une approche structurée et proactive de couverture pour satisfaire les exigences de PAR, les besoins urgents des clients, et d'autres fonctions administratives, y compris les rapports d'appels, des données détaillées sur la concurrence dans CRM, gestion des opportunités, dépenses;
    • Atteindre les cibles hebdomadaires de prospection pour les nouveaux clients;
    • Promouvoir et utiliser d'autres canaux au sein de la Division Équipement Lourd pour maximiser l'Expérience client et les économies de temps (p. ex. : Hewitt Express, location d'équipement lourd, partenaires Pro Cat; Parts.Cat.Com);
    • Promouvoir d'autres solutions divisionnaires (p. ex. : Énergie, chariots élévateurs, LHI);
    • Faire de la vente consultative, utiliser des outils Cat et Hewitt à valeur ajoutée pour élaborer les meilleures solutions différenciées selon les exigences critiques des clients (p. ex. : SGE, VET, financement, machine neuve, MPO, nouvelles technologies de production, options de rénovation);
    • Adapter des stratégies appropriées et opportunes de vente et de négociation pour conclure des transactions rentables;
    • Mobiliser les experts en la matière internes pour rehausser les solutions et conclure des ententes;
    • Démontrer un leadership solide grâce au travail d'équipe, maintenir une attitude positive, axée sur le client et basée sur des solutions, même dans des situations plus difficiles. Créer et maintenir un réseau interne robuste pour faciliter la résolution de problèmes et la souplesse;
    • Appliquer le niveau approprié d'urgence pour aborder les enjeux du client et déléguer de façon efficace aux départements internes appropriés, tout en maintenant une responsabilisation. Renvoyer les problèmes à la haute direction en temps opportun;
    • Posséder une compréhension solide de produits compétitifs et d'initiatives de marketing, et communiquer les changements et les tendances à la Direction et au Marketing sur une base régulière;
    • Créer et maintenir des relations solides et productives avec Caterpillar; travailler en étroite collaboration avec la direction des Ventes et les représentants de Caterpillar pour établir des tactiques et des solutions, et les inclure dans des discussions stratégiques liées aux clients lorsque nécessaire;
    • S'approprier le processus de célébration du client pour optimiser l'Expérience client pour la livraison de machines;
    • Bâtir de façon efficace le réseau de l'industrie pour générer de nouvelles opportunités d'affaires;
    • Participer et promouvoir la représentation du client lors d'événements d'association et de voyages client;
    • Représenter le Groupe Hewitt lors d'événements communautaires locaux, participer activement aux activités communautaires locales.

    Exigences :
    • Baccalauréat en Génie, en Sciences ou en Administration des affaires, ou l'équivalent;
    • Minimum de 5 ans en ventes;
    • Passionné par l'industrie, le succès du client et les solutions offertes par Hewitt/Cat;
    • Compétences éprouvées en développement des affaires et capacité à atteindre les cibles sur une base constante;
    • Dynamique, capacité d'influencer à tous les niveaux;
    • Compréhension rapide des exigences critiques du client et adaptation des solutions en conséquence;
    • Ténacité, persévérance, esprit de résolution de problèmes axé sur un sentiment d'urgence;
    • Capacité démontrée de gérer plusieurs projets et initiatives tout en portant attention aux détails;
    • Bilinguisme (parlé et écrit);
    • Expérience en partenariat avec des équipes internes et en direction de ces dernières pour répondre aux besoins du client;
    • Sens aigu des finances, et connaissance de l'industrie (un atout);
    • Capacité de t
    ravailler sous pression;
    • Partage les valeurs Attentionné, Intégrité et Engagement envers le succès du client et du Groupe Hewitt;
    • Maîtrise des logiciels MS Office et de SAP (un atout), passion pour les nouvelles technologies;
    • Se développe et développe les autres : en mesure de prendre en charge son développement professionnel;
    • Compréhension et appui d'une stratégie corporative, capacité d'agir à titre d'agent du changement positif au sein de l'organisation.
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    Toromont Cat est le concessionnaire Caterpillar autorisé au Manitoba, en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à l’Île-du-Prince-Édouard, à Terre-Neuve et Labrador et au Nunavut. Nous nous spécialisons dans l’approvisionnement...

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