Gérant de kiosque Cogeco (Drummondville)

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    Cogeco Connexion

    Gérant de kiosque Cogeco (Drummondville)

    Cogeco Connexion Drummondville, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : F18-240
    Publié il y a 18 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Temps plein Aussitôt que possible

    Description du poste

    Résumé du Poste
    Vous avez de l'expérience à coacher, supporter, motiver et diriger une équipe de conseillers aux ventes? Ce poste est pour vous !

    Cogeco est à la recherche d'un candidat pour combler un poste de Gérant de kiosque à son magasin de Drummondville.

    Responsabilités
    • S'assurer que ses employés offrent un service de première qualité, et que les clients actuels et potentiels soient répondus de manière professionnelle;
    • Vérifier hebdomadairement les résultats : de productivité, d’adhérence à l’horaire, la qualité et l’exactitude des informations transmises aux clients et apporte des pistes d’amélioration lors des rencontres formelles de groupe ou individuelle;
    • Faire preuve d'innovation et trouver des façons créatives de mobiliser son personnel à l’atteinte des objectifs communs de l’entreprise, de son groupe et/ou individuel;
    • Fournir à son équipe, par son dynamisme, un exemple dans le domaine des ventes, des communications, du travail d’équipe et d’intégrité en gestion des ressources humaines;
    • Être responsable pour son service du respect des processus et standards établis;
    • Est responsable de la communication et des suivis de dossiers entre les différents départements où les clients actuels et potentiels peuvent être appelés à traiter avec différents intervenants internes;
    • Assurer la coordination entre les départements via différents outils de suivis actuellement en place ou autres dans le but de maximiser les ventes des clients actuels et potentiels et du service rendu aux clients;
    • Optimiser toutes les opportunités pour faire la promotion et la vente des produits et services offerts par l’entreprise;
    • Assurer l’alignement et le développement des procédures et des processus communs de travail.

    Compétences requises

    FORMATION ACADÉMIQUE
    • Diplôme d’études collégiales en administration, ventes ou dans une discipline connexe ou équivalent un atout.
    OU
    • Certificat universitaire complété ou en cours en gestion des ressources humaines.

    EXPÉRIENCES DE TRAVAIL
    • Minimum de 4 à 5 années d’expérience en ventes
    • Expérience de travail en gestion des ressources humaines un atout.

    COMPÉTENCES PARTICULIÈRES
    • Solides qualifications interpersonnelles et centrés sur un service à la clientèle hors pair.
    • Démontrer un niveau élevé de professionnalisme (c.- à-d. présentation) et une attitude positive dans le but d’offrir un service à la clientèle exceptionnel.
    • Bien organisé, a le souci du détail, la capacité d'identifier, analyser, résoudre et/ou escalader des situations ou des questions provenant des clients.
    • Très motivé et a le sens de l’initiative afin de résoudre des problèmes.
    • Est consciencieux de la qualité de son travail et de son service à la clientèle.
    • Ouvert aux changements et a une attitude positive qui lui permet d’apprendre dans son travail et ainsi, pouvoir partager ses acquis auprès de ses collègues et contribuer au succès de son équipe et celui de l’entreprise.
    • Avoir une connaissance des outils et programmes internes : Shaware, intranet, outil de coaching, etc.
    • Avoir une compréhension générale du câble, de l'Internet et des industries de télécom est un atout.

    Prendre note que l'utilisation du genre masculin ne sert qu'à alléger le texte.
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    En plus d'exploiter des systèmes de télédistribution dans plusieurs régions du Québec, COGECO Câble offre également à sa clientèle l'accès Internet à haute vitesse par modem câble et les services de téléphonie numérique. Au sein de toutes...

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