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(Référence :1045899)

Copr - Représentant, Centre De Copies Et D’impression

Description du poste

  • COPR - Représentant, Centre de copies et d’impression: 1045899

    Description

    Objectif de l’emploi

    Le représentant, Centre de copies et d’impression (CCI), offre ses connaissances pour soutenir les clients du Centre de copies et d’impression, applique une compétence technique intermédiaire et comprend les objectifs de chaque quart. Il suit les processus et procédures et maintient l’intégrité concernant l’exploitation du CCI. Il achemine les ventes et la production par les canaux appropriés et comprend les besoins uniques des clients entreprises et des consommateurs. Le titulaire de ce poste connaît les solutions qui répondent aux besoins des clients et recommande les produits et services qui soutiennent ces besoins. Il entretient les relations établies avec les clients en fournissant un service à la clientèle exceptionnel.

    Responsabilités et tâches principales:
    Répondre de manière urgente aux clients dans la file d’attente.
    Fournir aux clients des renseignements exacts sur les produits et services du CCI, les capacités de production et le délai d’exécution des commandes.
    Exécuter les tâches de production comme le traitement des commandes des clients de façon efficace et correcte, faire très attention aux détails et aux instructions, gérer le projet tout en suivant les procédures de production appropriées (préparation, contrôle de la qualité et finition).
    Exécuter des tâches non liées à la production telles que la mise à jour du tableau de bord en ligne du CCI, les normes d’apparence du CCI et l’approvisionnement du Centre en fournitures.
    Promouvoir les bons canaux de production et de vente qui soutiennent le mieux les besoins des clients.
    Évaluer les clients et appliquer les principes de service appropriés.
    Référer les clients à potentiel élevé et les commandes plus complexes à l’associé approprié du CCI.
    Évaluer les exigences des clients et faire des recommandations qui ajoutent de la valeur au projet du client.
    Demander aux clients s’ils ont un projet ultérieur sur lequel nous pouvons les aider.
    Suivre toutes les transactions correctes des caisses enregistreuses et protéger les fonds et l’inventaire physique de la compagnie aux comptoirs de caisse.
    Bien comprendre toutes les politiques et procédures de la compagnie liées à son poste, tel qu’indiqué sur la liste de contrôle de formation.
    Trouver des suggestions et les communiquer pour améliorer le CCI.
    Vérifier toutes les sources de communication de l’information (tableaux blancs, babillards, portail, etc.).
    Maintenir la propreté générale des postes de travail du CCI conformément aux normes de la compagnie.
    Maintenir un environnement de travail sans danger, suivre tous les protocoles de la compagnie sur la sécurité et rapporter toute condition de travail dangereuse à un directeur.
    Conformément à la politique, les objets personnels (par ex., sacs, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) du titulaire de ce poste doivent être vérifiés par un directeur avant qu’il quitte la succursale.

    Qualifications

    Compétences requises:
    Faire preuve de compétence en vente.
    Bonne compétence technique en ordinateurs et en applications de logiciel Microsoft un atout.
    Aise et connaissances pour travailler avec les machines d’impression et de finition.
    Aptitude à résoudre les inquiétudes des clients de manière diplomatique.
    Aptitude à aborder les clients de manière amicale et professionnelle.
    Capacité de communiquer avec les clients de manière efficace en utilisant des moyens variés.
    Aptitude requise à travailler de manière efficace malgré des distractions continues.
    Capacité de s’engager de manière appropriée et de travailler comme un membre d’équipe.
    Capacité de travailler de manière indépendante et demander de l’aide au besoin.

    Compétences recommandées:
    1 à 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle du secteur de détail.
    Expérience préalable en impression commerciale/de détail un atout.
    Études secondaires en cours ou diplôme d'études secondaires de préférence.

    Information supplémentaire:
    Les conditions du milieu de travail peuvent causer un stress et une gêne physique mineurs.
    Le titulaire doit se tenir debout pendant des périodes de temps. Cela peut avoir lieu lorsqu’il travaille sur des commandes diverses.
    Le titulaire sera exposé à des niveaux de bruit modérément désagréables produits par les photocopieurs, la sonnerie continue du téléphone et le système de téléavertisseur interne.
    Un effort physique modéré sera nécessaire pour entreposer le papier et les fournitures de copie. Cependant, il pourra choisir le moment de s’arrêter pour se reposer.

    ** Veuillez noter que les candidats qui souhaitent postuler le poste devront consentir à une
    érification de leurs antécédents criminels.

    Bureau en Gros est engagée à fournir aux personnes handicapées des mesures d'adaptation pendant le processus de demande d'emploi et d'entrevue jusqu'au point de la contrainte excessive. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de demande d'emploi et d'entrevue, contactez un représentant du Service à la clientèle au 1-866-782-7537.

Description de l'entreprise

Bureau en Gros est devenu le plus important magasin-entrepôt d'articles de bureau au Canada. Avec plus de 6 500 articles et des magasins d'un océan à l'autre nous avons accaparé le marché en offrant la plus grande gamme d'articles possible à des prix très réduits. Un élément essentiel de notre croissance continue au Canada, consiste à opter pour les innovations, à favoriser l'esprit d'équipe et tous les aspects d'un service supérieur à la clientèle.

- Chez BUREAU EN GROS, on retrouve tout près de 1 000 emplois uniques aux possibilités infinies.

- Nous comptons quelque 15 000 associés dans tout le Canada.

-Nous avons plus de 330 magasins.

-Nous sommes le deuxième détaillant en importance au monde pour ce qui est des ventes en ligne

-Le siège social de BUREAU EN GROS compte plus de 500 associés talentueux.

-80 % des Canadiens habitent à moins de 15 minutes d’un magasin BUREAU EN GROS.

-On peut se procurer les produits et services de BUREAU EN GROS de trois façons différentes : sur place, en ligne (www.bureauengros.ca) et dans notre catalogue.

-Le programme l’Esprit BUREAU EN GROS reflète notre engagement en matière de responsabilité d’entreprise : diversité, environnement, collectivité et éthique.

Notre culture tient compte du visage de notre clientèle. Nos associés et nos clients sont diversifiés et nous faisons en sorte que notre milieu de travail soit axé sur l'inclusion et l'acceptation. Notre engagement va bien au-delà de l'origine culturelle et prévoit la création d'une diversité de pensées et d'expériences.

Nous visons l'excellence environnementale en mettant au point et en offrant des produits sans danger pour l'environnement et en fournissant des services de recyclage faciles d’accès pour nos clients et nos associés. BUREAU EN GROS se soucie de l'environnement de bien des façons, notamment :
-en appuyant l’efficacité énergétique et l’énergie renouvelable;
-en informant les intervenants des résultats de nos efforts;
-en favorisant la conscientisation de nos associés et un forum de discussion ouvert à leur intention.

Nous tendons la main aux collectivités où nos clients et nos associés vivent et travaillent. Grâce à communauté@travail, notre programme de dons d'entreprise, nous bâtissons des alliances avec des organismes de bienfaisance internationaux, élaborons des initiatives de marketing social et des campagnes de financement et soutenons des communautés locales grâce à des dons d'entreprise.

Pour connaitre tous nos offres d'emploi, visitez le www.carrieres.bureauengros.ca

Autres offres de l'entreprise

 

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