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Exigences

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Connaissances et aptitudes

  • Microsoft Office

  • Capacité de s'adapter aux situations très variées

  • Attitude 'il y a une solution à tout'

  • Connaît l'environnement de gériatrie, de la santé

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Coordonnateur/trice du Service à la clientèle

Soins a domicile Montréal (Région de), Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Publié il y a 9 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 40 h - Temps plein 35,000.00$ - 39,000.00$ Annuel Aussitôt que possible Quart de travail: Jour

Description du poste

Chef de file dans notre domaine, c’est avec passion et cœur que nous réalisons notre mission d’aider les personnes âgées et leur famille depuis 1994. Joignez-vous à la famille Home Instead Québec, membre du réseau mondial reconnu dans plus de 20 pays comme étant la source numéro 1 en terme de fournisseurs de soins non-médicaux à domicile.

Au cœur de nos efforts, nos valeurs humaines guident chacune de nos actions et relations.

Home Instead est présentement à la recherche d’une personne d’exception qui deviendra une des voix de notre entreprise et qui saura partager nos valeurs et notre mission de contribuer directement au bien-être des personnes qui ont besoin de notre aide.

Vous êtes la personne idéale si :
- Vous avez un sincère désir d'aider les personnes âgées et leur famille dans un moment de transition important;
- Vous avez le sens de l'écoute, vous êtes empathique et avez un bon sens de l'analyse;
- Vous avez le sourire aux lèvres et dans la voix, avez de l'entregent, le sens du contact;
- Vous reconnaissez la valeur du travail d’équipe et désirez contribuer au succès de notre équipe;
- Vous êtes organisé, autonome, vous désirez vous impliquer et avez de l’initiative;
- Vous maîtrisez les outils Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Internet et IPhone;
- Vous avez de l’expérience entant que réceptionniste, secrétaire, service à la clientèle, soutien administratif ou relation d’aide;
- Vous êtes parfaitement bilingue (français / anglais), 3e langue un atout

L'emploi :
- Gérer les appels de clients et d'aidants professionnels
- Maintenir les horaires clients
- Coordonner les ajustements quotidiens
- Organisation de processus, préparation de rapports;
- Toutes autres tâches connexes à la réussite de l’entreprise.

Nous vous offrons:
- Une formation complète, des opportunités de formations continues et d’avancement professionnel;
- Un environnement de travail stimulant et valorisant;
- Un défi constant où vos idées et initiatives sont valorisées et encouragées;
- Un horaire de travail de 40 heures / semaine, de 8;00 à 17:00 au cœur d’un quartier paisible, sur une coquette avenue commerciale, facile d’accès en transport en commun, stationnement facile sur la rue

Prêt pour un nouveau défi?
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature et votre lettre de présentation, nous sommes impatients d’entendre parler de vous!
*Nous invitons aussi les personnes en 2e carrière ou 55 ans et mieux à nous soumettre leur candidature.

Exigences

  • Essentielle - Bilinguisme impeccable
  • Essentielle - 3 à 5 ans d'expérience en Service clientèle
  • Essentielle - Capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément
  • Essentielle - Personnalité chaleureuse, possédant compassion
  • Essentielle - Grande autonomie et confiance en soi

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Microsoft Office
  • Essentielle - Capacité de s'adapter aux situations très variées
  • Essentielle - Attitude 'il y a une solution à tout'
  • Atout - Connaît l'environnement de gériatrie, de la santé
Mobilité : non
 

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