2501374
(Référence :2360-JB)

Coordonnateur service clientèle

Description du poste

  • Secteur d'activité: Industriel et manufacturier
    Catégorie de poste: Logistique et approvisionnement
    Province: Québec
    Région: Montréal et environs
    Pour nous joindre: oparent@st-amour.com
    Conseiller: Olivier Parent
    Salaire:

    Revenu concurrentiel

    Horaire de travail stable

    Plan complet d’avantages sociaux

    Description du poste:

    Notre client est un des plus importants distributeurs d’équipements industriels à travers le Canada, celui-ci souhaite bénéficier de l’expérience d’un coordonnateur service clientèle pour joindre son équipe qui poursuit sa croissance.

    Sous la responsabilité de la directrice nationale, vousserez responsable d’examiner, planifier, programmer et faire le suivi de tous les bons de travail du service d’entretien préventif.

    Votre rôle :

    Coordonner les services d’entretien (60%)

    Exécution des rapports de services et préparation des rapports de gestion de l’entretien

    Rencontrer les gestionnaires des différents départements hebdomadairement afin d’examiner la gestion des rapports d’entretien

    Formuler des commentaires et des mesures correctives concernant les rapports à corriger

    Identifier les secteurs problématiques et redistribuer les bons de travail de façon efficace

    Établir ou modifier les zones pour les techniciens de service

    Communiquer avec les techniciens pour assurer le traitement des bons de commandes et redistribuer les bons au besoin

    Coordonner les appels de service qui nécessitent des rendez-vous, fixer et distribuer les rendez-vous aux techniciens selon les secteurs

    Examiner les ententes d’entretien fixe ainsi que les dates prévues à l’horaire afin de les coordonner pour y inclure d’autres entretiens chez les clients

    Assister les techniciens dans leurs demandes de toutes sortes

    Service à la clientèle (25%)

    Traiter les appels de plaintes et les requêtes de manière efficace et professionnelle

    Le reste de vos tâches sera de faire de la répartition en cas de dépannage et de participer à tout autre projet ou tâches connexes.

    Habiletés et qualifications:

    2 à 5 ans d’expérience en coordination de service

    Être parfaitement à l’aise en anglais et en français, à l’écrit et à l’oral

    Avoir un grand sens de l’organisation, le souci des détails et de la persévérance

    Être capable de travailler en équipe et de faire face à des situations urgentes, multitâches

    Être orienté vers la résolution de problèmes et être autonome

Description de l'entreprise

St-Amour et associés n’est pas qu’une agence de recrutement…
Nous sommes une firme de chasse de têtes qui offre des solutions
clés en main depuis près de 40 ans. L’expérience de nos recruteurs,
jumelée à leurs connaissances approfondies des secteurs d’activités
pour lesquels ils recrutent, vous assure les meilleurs résultats!

Autres offres de l'entreprise

 

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