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Oceanex

Coordonnateur, Service à la clientèle

Oceanex Montréal, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Publié il y a 9 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 37.5 h - Temps plein Aussitôt que possible Quart de travail: Jour

Description du poste

COORDONNATEUR, SERVICE À LA CLIENTÈLE

** Afin d’alléger le texte, le masculin inclut le féminin dans cet affichage.

Oceanex est présentement à la recherche d’une personne dynamique pour le poste de Coordonnateur, Service à la clientèle. Se rapportant à la Superviseure, Service à la clientèle, le titulaire de ce poste coordonne des activités spécifiques au sein du département en fonction des besoins des clients et assiste la Superviseure dans certaines tâches. Il prend en charge, gère et répond aux demandes des clients, lorsque requis.

Tâches et responsabilités

• Coordonner la boîte aux lettres électronique du Service à la clientèle, y compris la répartition des courriels aux Représentants du service à la clientèle ou à d'autres départements durant certaines heures et configurer les règles relatives au courrier électronique dans Outlook ;
• Coordonner diverses listes opérationnelles de clients telles que les flottes de conteneurs, les besoins en service chauffé, etc. ;
• Coordonner les portails clients relatifs au service à la clientèle, notamment les mots de passe, la formation et les mises à jour ;
• Mettre à jour et réviser les informations dans le système AS400, y compris les modèles de réservation, les informations de contact et les notes sur les clients ;
• Réviser divers rapports tel que requis, en utilisant le portail d’Oceanex, l’intranet et l’AS400;
• Apporter du soutien dans les demandes des autres départements tels que la facturation, les réclamations et les comptes recevables;
• Établir les horaires de travail et de congés;
• Gérer les projets spéciaux tels qu’attribués par la Superviseure, Service à la clientèle;
• Effectuer des tâches reliées au service à la clientèle, tel que requis;
• Au besoin, remplace la Superviseure, Service à la clientèle durant son absence;
• Effectuer toute autre tâche connexe, tel que requis.

Qualifications

• Diplôme collégial (DEC en Administration ou dans un domaine connexe) ou toute autre combinaison d’expérience et de formation jugée équivalente;
• Minimum de 5 années d’expérience en service à la clientèle;
• Expérience dans l’industrie du transport (un atout);
• Expérience en supervision de personnel (un atout);
• Bilinguisme (Français et anglais).

Aptitudes

• Fortes aptitudes organisationnelles et de communication;
• Bonnes aptitudes pour le multi-tâches et la gestion des priorités;
• Excellentes aptitudes à interagir avec les clients de façon courtoise et professionnelle;
• Fortes habiletés informatiques;
• Fortes capacités d’initiative et de prise de décision;
• Forte capacité à travailler de façon autonome.

Vous êtes intéressé et croyez avoir les aptitudes que l’on recherche? Faites-nous parvenir votre curriculum vitae et lettre de présentation en toute confidentialité dès que possible à l'adresse courriel suivante :

rh@oceanex.com

Oceanex Inc. est engagé à l’équité en matière d’emploi et invite toute personne qualifiée à postuler. Nous vous remercions de votre intérêt et désirons vous aviser que seuls les candidats retenus seront contactés. Prière de ne pas téléphoner.
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Faisant partie des "Sociétés les mieux gérées au Canada", Oceanex Inc. est chef de file dans le transport intermodal dans tout l’est du Canada. Nous offrons un service de transport porte à porte en provenance de partout en Amérique du Nord...

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