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Coordonnateur de Compte

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • À titre de Coordonnateur de Compte à temps plein, vous fournirez un service à la clientèle et un soutien quotidiens afin d’assurer l'exécution efficace des objectifs actuels et / ou en cours du client. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes pour mieux répondre aux besoins des clients. Vous allez gérer les interactions avec les clients et établir une relation de confiance, dans le but d'augmenter leur niveau de satisfaction et de confiance. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et jouerez un rôle important dans le maintien d'un niveau de service qui nous distingue de nos concurrents. Vous devez fournir un support à la clientèle exceptionnel pour répondre aux besoins des clients dans des situations régulières ainsi que dans des contextes plus difficiles. Si vous êtes dynamique et passionné de donner un excellent service à la clientèle, cette position est pour vous!

    TÂCHES ESSENTIELLES ET RESPONSABILITÉS:

    • Établit de solides relations avec les clients et gérer les relations quotidiennes
    • Favoriser une relation stratégique solide avec les membres clés de nos clients à tous les niveaux de leur organisation
    • Fournit un soutien constant au niveaux des communications quotidiennes avec le client
    • Responsable de tous les aspects de la gestion des comptes clients
    • Approfondir vos connaissances des clients
    • Maintenir et mettre à jour les informations client si nécessaire
    • S'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée, en informant votre superviseur des problèmes au besoin
    • Soutenir les relations avec les clients tiers
    • Effectuer d'autres tâches connexes au besoin ou assignées
    • Diriger des projets / améliorer les processus pour résoudre les problèmes des clients à court et à long terme
    • Contribuer à un environnement de travail positif
    • Lecteur TEAM
    • Dynamique

    EXIGENCES DE L'EMPLOI:

    • Diplôme d'études secondaires requis; Diplôme d'études collégiales un atout
    • Expérience en service à la clientèle un plus
    • Connaissance des applications Microsoft Windows, Word et Excel
    • Langue bilingue (l’anglais est un must)
    • Excellentes compétences en communication orale et écrite
    • Fortes capacités d'écoute / de compréhension et organisées

Description de l'entreprise

Autres offres de l'entreprise

 

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