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Conseiller(ère) technique, au service à la clientèle

ISN CANADA Boucherville, Québec

Vente, achat et service à la clientèle

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    Conseiller(ère) technique, au service à la clientèle

    Exigences

    Connaissances et aptitudes

    • Bonnes connaissances informatiques (suite Office)

    • Connaissance des produits de garage

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    Publié il y a 22 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste

    ISN Canada est activement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle pour travailler au sein de son service à la clientèle de la division outillage et équipement.

    Travaillant sous la supervision de la superviseur du service à la clientèle et faisant équipe avec 7 autres conseillers au service à la clientèle votre rôle consistera à :

    - Répondre aux appels et aux nombreux courriels entrants des clients et des représentants pour la prise de commandes et la production des soumissions
    - Identifier et effectuer des recherches sur les équipements, les pièces ou les produits demandés et les quantités requises
    - Fournir de l'information précise aux clients et aux représentants sur les prix, les quantités en stock, le transport, etc.
    - Effectuer les tâches liées à la production des soumissions (transférer aux clients, effectuer les suivis, produire les bons de commande, communiquer avec les représentants, conclure des ventes, etc.)
    - Collaborer avec la superviseure du service à la clientèle pour régler les problématiques avec les clients (délais, manque d'inventaire, livraisons, etc.)
    - Effectuer des tâches administratives telles que l'entrée des données, la gestion des crédits, les retours de marchandises, la facturation et la prise d'inventaire

    Exigences et qualifications requises :

    - Niveau d'études : diplôme d'études secondaires général (DES) terminé
    - Années d'expérience reliées à l'emploi : 1 à 2 années d'expérience
    - Langues exigées tant à l'écrit qu'à l'oral : bilinguisme français et anglais obligatoire

    Qualités recherchées :

    - Professionnalisme
    - Service à la clientèle hors pair
    - Esprit d'équipe
    - Bonnes connaissances informatiques (suite Office)
    - Énergique
    - Bonne capacité analytique et sens du jugement
    - Excellentes communication et relations interpersonnelles

    Conditions diverses :

    - Assurance groupe après trois (3) mois de service
    - Programme de régime de retraite
    - Cinq (5) journées personnelles par année après une (1) année de service
    - Rabais sur les produits

    Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus pour une entrevue.

    Exigences

    • Essentielle - Bilinguisme français-anglais à l'oral et à l'écrit
    • Essentielle - Expérience au service à la clientèle
    • Importante - Diplôme d'études secondaires complété

    Connaissances et aptitudes

    • Essentielle - Bonnes connaissances informatiques (suite Office)
    • Atout - Connaissance des produits de garage
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    ISN CANADA

    Groupe ISN Canada est une entreprise en forte croissance en voie de devenir l’un des plus importants distributeurs d’équipement de garage, d'outillage et d'équipement de lubrification au niveau national.

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