2501345
(Référence :F18-148)

Conseiller soutien technique (centre d'appels)

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • Pourquoi choisir Cogeco?

    Nos employés choisissent Cogeco pour l’esprit d’équipe, les gens et la flexibilité!

    Nous offrons des salaires et des avantages compétitifs et un environnement de travail stimulant. Au Québec, nous sommes reconnus pour notre excellent service à la clientèle et cela grâce à nos employés mobilisés. Joins-toi à notre équipe!

    Tu adores la technologie et résoudre des défis informatiques ou technologiques? Tu as un bon sens de l'analyse et aimes échanger avec des gens? Ce poste est pour toi!

    Tu seras responsable de répondre aux clients qui entrent en communication avec Cogeco afin d'obtenir un support technique pour leurs produits de télévision, téléphonie et Internet. Tu devras prendre en charge le client afin de comprendre et de résoudre la problématique au premier appel.

    TES TALENTS:
    • Tu aimes la technologie.
    • Tu as une excellente capacité d’analyse et résolution de problèmes.
    • Tu es motivé à trouver des solutions “gagnant-gagnant”.
    • Expérience axée sur le service à la clientèle.
    • Excellente communication et capacité d’écoute.
    • Tu aimes les défis et travailler en équipe.
    • Maîtrise la langue française (oral et écrit).
    • Anglais fonctionnel requis.
    • Tu as une flexibilité pour des horaires de jour, soir et fin de semaine.
    • Tu possèdes un D.E.S. terminé (D.E.P. ou AEC en soutien informatique est un atout).

    Chez Cogeco, la diversité est un atout essentiel à notre performance organisationnelle. Nous nous engageons à fournir des chances égales à tous les individus, indépendamment des différences culturelles et individuelles. Nous mettons tout en œuvre afin de composer des équipes qui reflètent les divers profils et origines de nos clients parce que nous croyons fermement que cela contribue à notre signature d’excellence.

Description de l'entreprise

En plus d'exploiter des systèmes de télédistribution dans plusieurs régions du
Québec, COGECO Câble offre également à sa clientèle l'accès Internet
à haute vitesse par modem câble et les services de téléphonie numérique. Au sein de
toutes ses activités, COGECO encourage le respect des valeurs fondamentales :
respect, intégrité, travail d'équipe, innovation et devouement envers le client. Entreprise dynamique
et en pleine croissance, COGECO Câble se transforme pour devenir l'une des
plus importantes sociétés de télécommunications au Canada en s'appuyant sur ses fondations
en câblodistribution.

Autres offres de l'entreprise

 

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