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Conseiller, services aux professionnels

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    Réno-Dépôt Ville de Québec (Région de), Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : ST-18-73210-4319
    Publié il y a 6 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste



    Conseiller, services aux professionnels
    Département services aux professionnels
    (Poste régulier 40hres, non-syndiqué)
    Réno-Dépôt 73210-Ste-Foy

    Rencontre et excède les attentes de nos professionnels en leur offrant un service rapide et courtois et en leur offrant de l’information précise concernant les produits et les services offerts.


    RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES:

    * Accueille chaleureusement les clients et cultive la fidélité en développant des liens privilégiés avec ces derniers;
    * Effectue les transactions à la caisse entrepreneur pour les clients entrepreneurs ET régulier ;
    * Promouvoit les services aux professionnels de Réno-Dépôt inc.;
    * Se tient au courant des nouveaux produits et de leurs applications techniques;
    * Participe et organise les différentes activités contracteurs;
    * Donne de l’information et conseille les clients;
    * Fait le suivi des commandes et des soumissions des clients;
    * Maintien à jour les différents dossiers des clients;
    * Appuie son coordonnateur et participe dans le maintien et le développement de la clientèle (ex. : sollicitation par téléphone, par télécopieur, directe des clients);
    * S’assure du respect des procédures et des normes établies;
    * Forme les gens et transmet son savoir;
    * Effectue les transactions des clients;
    * Effectue toute tâche connexe.

    * Aisance et capacité à solliciter la clientèle visée;
    * Enthousiaste et énergique;
    * Bon sens de l’humour et bonne humeur;
    * Sociable, a de l’entregent;
    * Bon esprit d’équipe et sens du leadership;
    * Autonome et fiable;
    * Innovateur et créatif dans la résolution de problème;
    * Est à l’écoute de ses collègues et des besoins de la clientèle, toujours prêt à rendre service;
    * Apprend facilement et recherche des responsabilités supplémentaires;
    * Fait ce qu’il dit et prend les moyens pour atteindre les objectifs;
    * Capacité à travailler sous pression;
    * Bon sens de l’organisation et souci du détail;
    * Flexible et capable de s’adapter aux événements et aux individus;
    * Très bonne connaissance technique des produits suivants et de leur utilisation:
    Produits d’isolation- les diverses essences de bois et de charpente - les contre-plaqués - les produits de toiture; le ciment et la maçonnerie- les portes de garage et les fenêtres.
    * Connaissances générales :
    De l’utilisation des outils à main et électrique - des accessoires électriques et d’éclairage - des accessoires de plomberie - des différents produits offerts dans les autres départements.
    * Diplôme d’études secondaires et/ou Diplôme d’études professionnelles;
    * Connaître et savoir utiliser les systèmes informatisés (Word, Excel, Lotus Notes) serait également un atout.

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    Au Québec, Réno-Dépôt compte 16 magasins-entrepôts faisant partie de la chaîne de RONA. RONA est le plus important distributeur et détaillant canadien de produits de quincaillerie, de rénovation et de jardinage. RONA exploite un réseau de...

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