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    RONA inc. Brossard, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : ST-18-41460-3530
    Publié il y a 10 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste




    Rencontre et excède les attentes de nos professionnels en leur offrant un service rapide et courtois et en leur offrant de l’information précise concernant les produits et les services offerts.


    RESPONSABILITÉS :


    * Accueille chaleureusement les clients et cultive la fidélité en développant des liens privilégiés avec ces derniers;
    * Promouvoit les services aux professionnels de Rona.
    * Se tient au courant des nouveaux produits et de leurs applications techniques;
    * Donne de l’information et conseille les clients;
    * Fait le suivi des commandes et des soumissions des clients;
    * Maintient à jour les différents dossiers des clients;
    * Appuie son gérant dans le maintien et le développement de cette clientèle (ex. : sollicitation par téléphone, par télécopieur, directe des clients);
    * S’assure du respect des procédures et des normes établies;
    * Forme les gens et transmet son savoir;
    * Effectue les transactions des clients;
    * Effectue toute tâche connexe.

    * Enthousiaste et énergique;
    * Sociable, a de l’entregent;
    * Bon esprit d’équipe et sens du leadership;
    * Autonome et fiable;
    * Innovateur et créatif dans la résolution de problème;
    * Est à l’écoute de ses collègues et des besoins de la clientèle, toujours prêt à rendre service;
    * Apprend facilement et recherche des responsabilités supplémentaires;
    * Capacité à travailler sous pression;
    * Bon sens de l’organisation et souci du détail;
    * Flexible et capable de s’adapter aux événements et aux individus;
    * Aisance et capacité à solliciter la clientèle visée;
    * Très bonne connaissance technique des produits et de leur utilisation:

    * Connaissance fonctionnelle de l’anglais et du français, tant écrit que parlé;
    * Possède plus de 2 ans d’expérience pertinente;
    * Connaissance des normes du code du bâtiment et capacité à faire de la lecture de plans serait un atout;
    * Connaître et savoir utiliser les systèmes informatisés (Word, Excel, Lotus Notes) serait également un atout.


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    RONA est le plus important distributeur et détaillant de produits de quincaillerie, de rénovation et de jardinage. RONA exploite un réseau de plus de 680 magasins corporatifs, franchisés et affiliés de dimensions et de formats variés. Comptant...

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