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Exigences

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Connaissances et aptitudes

  • Passionné(e) par le service à la clientèle

  • Capacité à bien travailler en équipe

  • Débrouillardise et approche flexible (agile)

  • Sens des priorités et respect des engagements

  • Bonne gestion du stress

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D-TECK

Conseiller service à la clientèle

D-TECK Montréal (Région de), Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : septembre 2018
Publié il y a 18 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 40 h - Temps plein 14.00$ - 19.00$ Horaire 2018-10-01

Description du poste

Conseiller(ère) au service à la clientèle

Poste : Conseiller(ère), service à la clientèle
Lieu : Siège social de Montréal
Horaire : Poste à temps plein, 40 h/semaine, du lundi au vendredi de 8 h et 17 h

Opportunité d’emploi
D-TECK, une entreprise en croissance rapide située à Montréal, est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle bilingue, animée par le service à la clientèle, pour se joindre à sa dynamique équipe de vente et de service client. Cette personne doit être passionné(e) par les nouvelles technologies et animé(e) par la possibilité de contribuer au développement d’une solution unique et innovante. Cette personne doit être parfaitement bilingue, étant donné les marchés principaux visés par D TECK.

Sous la supervision du Responsable service à la clientèle, la personne aura pour mission de contribuer de manière directe à la qualité de l’expérience client. Elle sera en effet en première ligne auprès de notre clientèle d’affaires et aura à traiter une variété de demandes entrantes, des requêtes d’informations en plus de diverses tâches permettant de soutenir le reste de l’équipe dans leurs efforts de vente.

Principales responsabilités

 Répondre par téléphone et par courriel aux demandes courantes et variées des clients concernant tous les produits et services de D-TECK
 Soutenir les vendeurs et les consultants dans leurs efforts de vente
 Effectuer des démonstrations, donner de la formation et offrir du soutien aux clients ainsi qu’aux candidats sur les différentes plateformes de tests et d’entrevues vidéo
 Référer au soutien technique lorsque requis
 Agir à titre d’agent de liaison avec les fournisseurs
 Effectuer toutes autres tâches connexes

Profil recherché
 Être titulaire d’un diplôme de niveau collégial dans un domaine pertinent
 Minimum d’une année d’expérience à fournir un service à la clientèle exceptionnel
 Expérience en service à la clientèle en milieu hôtelier ou dans un centre d’appel (un atout)
 Bilinguisme parfait : verbal et écrit; excellente capacité de communication verbale et écrite dans les relations avec les collègues, les clients et les fournisseurs (la connaissance de l’espagnol constitue un atout mais n’est pas une exigence)
 Rythme d’apprentissage rapide et aisance avec l’utilisation de plateformes informatiques
 Capacité de travailler dans un environnement aux priorités multiples et variées, respect des engagements et bonne gestion du stress
 Aisance dans un environnement ambigu et complexe, débrouillardise et approche flexible (agile)
 Orienté client, rigueur, approche client chaleureuse et hautement professionnelle
 Capacité à bien travailler en équipe


Ce que nous offrons
Située à Montréal, D-TECK propose un cadre de travail stimulant et flexible, une équipe de travail axée sur le respect, la communication et l’innovation, des conditions salariales concurrentielles ainsi qu’une gamme complète d’avantages sociaux.

Qui sommes-nous?
D-TECK est une jeune entreprise dynamique qui offre un vaste choix de tests psychométriques en ligne sur le marché. Son approche innovatrice et son utilisation de l’intelligence artificielle en évaluation de compétences la propulsent au rang des plus grands leaders internationaux. Nous sommes fiers d’être un chef de file canadien en distribution de solutions autonomes d’évaluation psychométrique destinées aux entreprises et visant à les aider à mieux sélectionner et à développer leurs employés. Notre souhait est que la bonne personne soit dans la bonne chaise afin de favoriser la saine performance des organisations et le bien-être au travail.

Vous avez envie de faire partie d’une équipe passionnée, intelligente, vive d’esprit, agile et hautement collaborative? Contactez-nous!

Nous vous remercions pour votre intérêt. Seuls les candidats retenus seront contactés.

Exigences

  • Essentielle - Bilinguisme (Français/Anglais)
  • Essentielle - Titulaire d’un diplôme de niveau collégial
  • Essentielle - Au moins 1 année d’expérience SAC exceptionnel
  • Essentielle - Aisance avec utilisation plateformes informatiques
  • Atout - Expérience SAC milieu hôtelier ou centre d'appel

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Passionné(e) par le service à la clientèle
  • Essentielle - Capacité à bien travailler en équipe
  • Essentielle - Débrouillardise et approche flexible (agile)
  • Essentielle - Sens des priorités et respect des engagements
  • Essentielle - Bonne gestion du stress
Avantages salariaux : Gamme complète d’avantages sociaux : vacances, jours fériés, régime d’assurances collectives, etc.
D-TECK

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Qui sommes-nous? D-TECK est une jeune entreprise dynamique qui offre un vaste choix de tests psychométriques en ligne sur le marché. Son approche innovatrice et son utilisation de l’intelligence artificielle en évaluation de compétences la...

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