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Ariva

Conseiller service à la clientèle

Ariva Lachine, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Publié il y a 4 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 37.5 h - Temps plein Aussitôt que possible Quart de travail: Jour

Description du poste

Ce poste relève du gérant, service à la clientèle. Le titulaire du poste devra offrir un service exact aux clients en temps voulu et favoriser l’accroissement des ventes. Dans le futur, le titulaire du poste pourra accéder à un poste dans le secteur des ventes.

Responsabilités du poste, mais sans s’y limiter :

- Traiter des commandes de façon exacte et efficiente et résoudre les problèmes liés aux commandes des clients, et ce, en comptant sur une supervision minimale
- Effectuer un suivi et intervenir auprès des membres appropriés du personnel dans les cas de commandes de clients à executer
- Tenir un registre exact de toutes les transactions avec les clients, effectuer un suivi efficient et résoudre les préoccupations des clients à l’égard des commandes, notamment les commandes à executer
- Respecter des normes élevées en matière d’étiquette téléphonique et de rapidité d’exécution
- Participer à des séminaires visant à accroître la connaissance des produits et se tenir au courant de l’ensemble des politiques et processus de l’entreprise ainsi que de l’intégration avec SAP

Exigences du poste:

- Diplôme d’études secondaires, un diplôme collégial constituera un atout
- Un à deux ans d’expérience professionnelle pertinente
- Compétences en service à la clientèle, des produits et des processus de l’entreprise
- Être orienté vers le client, maîtriser la résolution de problèmes, savoir écouter, travailler en équipe, communiquer efficacement, manifester de la rigueur et un souci du detail
- Respect de nos valeurs : agilité, engagement, innovation
- Maîtrise de l’anglais et du français
- Maîtrise de niveau intermédiaire de Microsoft Office
Mobilité : N/A
Ariva

Ariva

Ariva, une division détenue en propriété exclusive et exploitée par Domtar, offre un éventail des meilleures solutions visant à aider les entreprises à communiquer, à collaborer et à concurrencer plus efficacement. Ariva mise sur le précieux...

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