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Conseiller service à la clientèle et fidélisation

Description du poste

  • 2018-06-18
  • À discuter
  • CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE ET FIDÉLISATION
    LIEU DE TRAVAIL : MONTRÉAL (MÉTRO SNOWDON)

    Vous êtes BILINGUE, DYNAMIQUE, et surtout dédié à offrir un excellent service à la clientèle ?

    Développez votre carrière chez GEXEL, un centre d’appel créé il y a plus de 20 ans au Québec, et rejoignez notre équipe passionnée et passionnante !

    NOS AVANTAGES

    - Salaire de 13,00$ de l'heure en prise d’appels, une prime de bilinguisme de 0.50$
    - Après votre première année, votre salaire pourrait aller jusqu’à 14,15$ de l’heure
    - Une journée de congé payée à chaque 4 mois travaillés en plus de vos vacances annuelles
    - Rabais sur les frais de transport en commun STM ou RTM
    - Accès facile par les transports en commun – Métro Snowdon (lignes Orange et Bleue), ligne d’autobus 161, 17, 51, 166, 63
    - Accès WIFI gratuit et disponible partout dans nos locaux
    - Comité social actif
    - Des opportunités de croissance et d’avancement de carrière car GEXEL grandit et encourage les promotions à l’interne
    - Formations rémunérées et programmes de développement
    - Programmes de références
    - Avantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire et vie)
    - Plusieurs avantages corporatifs dont 30% sur des forfaits cellulaires
    - Possibilité de prendre des cours de français gratuitement, en partenariat avec le Collège Maisonneuve (plusieurs sessions par an)
    - Une équipe jeune, dynamique et chaleureuse qui saura reconnaître vos efforts au quotidien

    Nous sommes à la recherche d’agents en service à la clientèle et fidélisation. Vous serez responsable d’offrir un service hors pair à la clientèle de notre client-partenaire ainsi que toutes les activités reliées à ce service.

    VOICI UN APERÇU DE VOTRE JOURNÉE DE TRAVAIL

    - Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients
    -Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leurs services
    - Saisir les opportunités de vente
    - Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs

    VOUS ÊTES LA PERSONNE QUE NOUS CHERCHONS PARCE QUE VOUS OFFREZ

    - Une disponibilité flexible
    o Poste permanent et à temps plein
    o Quarts de travail de jour, soir, fin de semaine pour répondre aux besoins de nos clients
    - Bilinguisme (français et anglais)
    - Une bonne aisance en communication
    - Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d’écoute
    - Une bonne maîtrise des outils informatiques

    Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle ? Venez nous rencontrer !
    GEXEL est en croissance et cherche des personnes dynamiques et professionnelles comme vous. Joignez-vous à notre équipe et faites partie du succès GEXEL !

Description de l'entreprise

GEXEL a été créée en 1998, et offre des services de contact client haut de gamme et des solutions automatisées de communication depuis 20 ans. Depuis son siège social à Montréal, GEXEL fait fonctionner cinq centres de contacts situés au Québec, deux à Montréal, un à Magog, un à Trois-Rivières et un à Thetford Mines. Avec plus de 1000 employés, GEXEL est un employeur de choix en continuelle croissance. Nous cherchons des personnes dynamiques et professionnelles pour se joindre à notre équipe et faire partie du succès GEXEL !

Autres offres de l'entreprise

 

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