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Conseiller au service à la clientèle - Clavardage

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    Rogers Saint-Laurent, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 135381
    Publié il y a 9 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Rogers

    Description du poste




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    Nous encourageons nos employés à s’engager sur le chemin du succès à long terme. Nous les soutenons dans leur parcours et les incitons à explorer les occasions qui correspondent à leurs forces et à leurs intérêts. Nous valorisons les mutations latérales et verticales, et nous croyons que chaque emploi devrait contribuer au perfectionnement de leurs compétences, à enrichir leur expérience et à leur assurer une carrière fructueuse chez Rogers.

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    Nous embauchons des conseillers du Service à la clientèle bilingues à temps plein afin qu’ils se joignent à notre équipe de première ligne de Ville Saint-Laurent à compter du 3 décembre 2018. À titre de conseiller, votre travail consistera à aider les clients détenteurs de produits et de services du câble par clavardage.



    Chez Rogers, nous assurons un service à la clientèle de calibre mondial en établissant un lien avec nos clients, en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Si vous vous souciez des gens, établissez facilement des relations et souhaitez vraiment aider les autres, vous êtes la personne idéale pour notre équipe!



    Vous êtes :

    Empathique – Vous êtes quelqu’un qui sait établir des rapports et même un lien émotionnel avec des clients en vous appuyant sur un dialogue écrit.

    Extraverti – Vous êtes une personne amicale et accessible.

    Patient – Vous êtes quelqu’un qui, quelle que soit la situation, est capable de soutenir les clients avec tact et efficacité.

    Sincère – Vous êtes une personne authentique dans vos interactions avec les clients.



    Vos responsabilités :
    - Communiquer avec des Canadiens d’un océan à l’autre.
    - Jongler avec des situations de toutes sortes.
    - Promouvoir et recommander les produits et services les plus récents aux clients.
    - Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée.

    Exigences :
    - Horaire flexible
    - Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques
    - Capacité de réagir rapidement et de communiquer de façon concise
    - Habileté marquée pour la communication et l’écoute



    Vous vous demandez ce qu’il faut pour intégrer notre équipe? Cliquez ici pour voir où votre carrière vous mènera!

    Horaire : Full timeQuart de travail : VariableDurée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)Lieu de travail : 6315 Cote-de-Liesse (104), Saint-Laurent, QCDéplacement : AucunCatégorie d’affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Service à la clientèle/VentesIdentifiant de réquisition: 135381 Ensemble, on se donne plus de possibilités, et ces six valeurs partagées orientent et définissent notre travail:
    1. Nos employés sont au cœur de notre réussite.
    2. Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.
    3. Nous faisons ce qui est juste, jour après jour.
    4. Les nouvelles idées propulsent notre entreprise.
    5. Nous formons une seule grande équipe travaillant avec une vision commune.
    6. Nous redonnons à la communauté et protégeons l’environnement.

    Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Par ailleurs, durant le processus d’embauche, vous pouvez écrire à RogersRecruiting@rci.rogers.com pour préciser vos besoins en matière d’accessibilité. Posting Notes: [[req_strategyPage]] || [[country]] || QC || Saint-Laurent || [[mfield2]] ||
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    Chez Rogers, nous vous aiderons à mener une carrière des plus enrichissantes. Que vous soyez développeur, analyste ou conseiller, vous serez ici au bon endroit pour concrétiser vos idées. Nous offrons dès aujourd’hui ce que les clients voudront...

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