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Chef d`équipe centre d`appels

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    Adecco

    Chef d`équipe centre d`appels

    Adecco Montréal, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : CA_FR_9_026620_730231
    Publié il y a 1 semaine(s) | Toujours ouvert
    Contractuel Temps plein Aussitôt que possible

    Description du poste

    Adecco Professionnels est présentement à la recherche d`un chef d`équipe service à la clientèle, un poste permanent et à temps plein. Notre client, acteur majeur dans le secteur de l'assurance,
    Horaires flexibles 37.5 heures et doit être disponible 7 jours.

    Le chef d`équipe service à la clientèle à temps aura comme principales responsabilités de :
    - Coordonner les tâches de l`équipe afin d`atteindre les objectifs;
    - Assurer la formation continue des employés du centre d`appels;
    - Communiquer les changements, nouvelles procédures et informations en lien avec le poste d`agent service à la clientèle;
    - Assurer que les normes et politique au niveau du service à la clientèle sont respectés;
    - Mobiliser les employés;
    - Effectuer autres tâches connexes.

    Qualifications requises pour le poste de chef d`équipe centre d`appels:
    - 2 à 4 ans d`expérience dans un poste simialire;
    - Expérience en centre d`appels
    - Bilinguisme.

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