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    Home Dépôt Victoriaville, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 165223BR
    Publié il y a 25 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
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    Description du poste


    Travailler ici représente bien plus qu’aider nos clients à choisir le bon produit. Il s’agit de changer les choses dans leur vie. Nous appelons cela «Exprimer son côté orange»; c’est en somme l’aptitude à exploiter son potentiel afin d’aider les clients à créer un foyer digne de ce nom. Il faut vouloir à tout prix aider autrui pour se joindre à Home Depot; y travailler représente bien plus que vendre des fleurs ou les bons clous à nos clients. Il s’agit en fait de changer les choses, dans leur vie comme chez eux. Si vous aimez aider les autres et souhaitez évoluer dans un milieu axé sur la diversité, la collaboration et le travail d’équipe, vous pouvez vous aussi exprimer votre côté orange et bâtir une carrière gratifiante à Home Depot.Titre de poste Associé au service à la clientèle/associé des Ventes Description de poste Description du poste : Les associés au service à la clientèle/associés des Ventes fournissent un service à la clientèle rapide et courtois en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et leur offrir de l’aide. Ils possèdent des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons ou services, fournissent des renseignements sur les caractéristiques des produits et connaissent les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Les associés occupant ce poste savent comment accueillir les clients dans leur rayon, déterminer leurs besoins, les conseiller et conclure des ventes avec chacun d’entre eux. Ils sont aussi en mesure de leur fournir un service de base sur les produits des rayons voisins. Les associés au service à la clientèle/associés des Ventes maintiennent la situation des stocks des secteurs assignés et s’assurent que ceux-ci sont propres et sécuritaires. Ces associés collaborent avec leur chef de rayon et d’autres associés de leur rayon, ainsi que ceux des autres rayons ou services. Parmi ces autres rayons ou services, mentionnons les suivants : Bois d’œuvre, Matériaux de construction, Peinture, Quincaillerie, Électrique, Plomberie, Saisonnier et Location d’outils. Principales tâches et responsabilités : • Fournir un service rapide et courtois. • Aller au-devant des clients.• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.• Servir de nombreux clients à la fois, au besoin.• Bien connaître les produits et les services offerts par Home Depot. • Décrire les caractéristiques et les avantages de la marchandise.• Fournir des explications sur la façon d’exécuter les projets et d’utiliser les produits nécessaires.• Acquérir une connaissance de base des produits des rayons voisins.Compétences recherchées • Être disposé à travailler selon un horaire variable, y compris les soirs et les fins de semaine. • Avoir le souci du détail.• Avoir de bonnes connaissances en informatique. • Posséder d’excellentes aptitudes en matière de communication et de service à la clientèle. • Démontrer d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions. • Posséder une expérience d’au moins un an dans le domaine du service à la clientèle.• Avoir de l’expérience en commerce constitue un atout.
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    The Home Depot ®, fondée en 1978 à Atlanta, en Géorgie, est le plus important détaillant du secteur de la rénovation résidentielle au monde. Elle exploite plus de 1 700 magasins en Amérique du Nord et répond aux besoins des bricoleurs et des...

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