SOLOTECH INC.

Assistant réception et service client

SOLOTECH INC. Montréal, Québec

Vente, achat et service à la clientèle

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    Publié il y a 26 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste

    Solotech c’est 40 ans d’expertise au service de clients et d’artistes locaux, nationaux et internationaux dans le domaine de l’audiovisuel. Solotech est un chef de file dans l’intégration de technologie de pointe pour l’industrie du divertissement et est un partenaire d’envergure dans la réalisation d’installations permanentes innovantes. Comptant une équipe de professionnels de près de 1000 employés, répartis dans 8 bureaux, au Canada et aux États-Unis, Solotech est en forte croissance, offre un environnement de travail dynamique avec plusieurs défis professionnels et perspectives de développement.

    Relevant du Directeur Service Clients, le titulaire du poste assure un excellent service à la clientèle en personne, au téléphone et par courriel. Il gère aussi le processus complet des réparations envoyées aux manufacturiers pour l’ensemble de nos clients.

    Principales Responsabilités:

    - Accueillir la clientèle du service;
    - Répondre aux appels de demande de service et en faire l’assignation;
    - Effectuer la saisie de données dans les différents logiciels informatiques;
    - Ouvrir les bons de réparations;
    - Créer les estimés de réparation;
    - Faire approuver les estimés de réparations par les clients;
    - Créer les bons de commande dans le système informatique et les faire parvenir au fournisseur;
    - Gérer les retours de marchandise, les remplacements sous garantie et les demandes de prêt d’équipement auprès des fournisseurs;
    - Faire le suivi des réparations entre les fournisseurs et les clients;
    - Faire la réception des réparations revenant des fournisseurs;
    - Gérer la logistique de l’équipement qui transige au service;
    - Créer des requêtes de paiement et des demandes de transfert bancaire;
    - Facturer les réparations externes;
    - Toutes autres tâches connexes selon les besoins du département et de l’entreprise.


    Compétences Recherchées:

    - DES, Diplôme en bureautique, administration ou autre expérience pertinente;
    - 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
    - Posséder de l’expérience pertinente en service à la clientèle;
    - Connaître les logiciels de la Suite Office (Word, Excel, Outlook);
    - Avoir un sens développé des communications interpersonnelles;
    - Grande aptitude à travailler en équipe;
    - Connaissance de SalesForce (un atout);
    - Connaissance R2 et Solusoft (un atout);
    - Très bonne maîtrise des deux langues officielles.
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    SOLOTECH est un chef de file de l'innovation technologique. Faisant véritablement équipe avec nos clients, nous surmontons les défis et créons des solutions qui surpassent les attentes, et ce, peu importe l’envergure ou la complexité du projet. Notre...

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