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Ticketmaster

Agent(e) service à la clientèle / Customer Service Agent

Ticketmaster Montréal (Région de), Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : JR-11251
Publié il y a 11 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 30 h - Temps partiel 2018-10-15 Quart de travail: Fin de semaine

Description du poste

LA COMPAGNIE

Nous sommes une compagnie spécialisée dans la vente et la distribution de billets de spectacles et d’événements sportifs. Chez Ticketmaster, nous nous efforçons de mettre les fans au premier plan. Chaque jour, nous sommes à l'écoute des commentaires afin d’améliorer l’expérience client avant, pendant et après les événements. En 2010, nous avons fusionné avec Live Nation pour créer Live Nation Entertainment. Maintenant, vous avez plus d'options que jamais pour assister à des événements.

TAUX HORAIRE : 15,10$/h

DESCRIPTION DU POSTE
• TEMPS PARTIEL. Disponibilités entre 30h et 40h semaine, en tout temps, incluant soirs et fins de semaine soit de: 12:00-20 :00 / 9:00-17 :00 / 10:00-18 :00. Il est à noter que nous sommes ouverts 7 jours/semaine de 9 :00 à 20 :00.
• Formation payée selon le taux horaire.
• Service à la clientèle (après-vente) par téléphone aux consommateurs. Support aux agents du centre d’appels. Assister le superviseur dans diverses tâches connexes. Résoudre divers problèmes de service à la clientèle et aider les fans concernant des achats de billets sur nos diverses plateformes web et téléphonique.

LES CANDIDAT(E)S RECHERCHÉ(E)S DEVRONT :
• Être bilingue, polyvalent(e)s, dynamiques, flexibles; avoir de l’initiative; avoir le sens de l’organisation, être capable de gérer des priorités, bonne communication en anglais et en français. Être capable de s’adapter facilement aux imprévus, aimer le service à la clientèle et avoir une attitude positive.

CONDITIONS GÉNÉRALES :

• La disponibilité pour travailler les soirs et les fins de semaines est requise.
• Bilinguisme parfait (français et anglais) assorti d’excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
• Être capable de s’adapter facilement aux imprévus.
• Capacité à travailler sous pression et être capable de travailler selon des horaires variables.
• Expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels un atout.
• Capacité à faire preuve de souplesse et de débrouillardise.
• Savoir gérer les priorités et de s’adapter à un environnement de travail soumis à de constants changements.
• Capacité de conserver, en tout temps, un degré élevé de professionnalisme, d’intégrité et de confidentialité.
• Offrir un service à la clientèle exemplaire, conformément aux normes et aux politiques de Ticketmaster.
• La patience, l’empathie, le dynamisme et l’esprit d’équipe sont des atouts essentiels.
Les candidats qualifiés doivent postuler en envoyant leur curriculum vitae à : cv@admission.com en inscrivant le titre du poste dans le sujet : Agent service à la clientèle

Ticketmaster s'est engagée à créer un environnement de travail diversifié et est fière d'être un employeur offrant l'égalité. En raison du volume élevé de réponses, nous répondrons seulement aux candidats qui correspondent le mieux à nos exigences. Je vous remercie de votre intérêt pour notre compagnie.
 

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