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Transat A.T. Inc.

Agent, ventes et service (quart de soir et de fin de semaine)

Transat A.T. Inc. Montréal, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Publié il y a 23 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein Aussitôt que possible

Description du poste

Unité d’affaires : Transat Tours Canada Inc.
Service : Ventes et Services
Statut : Permanent, temps plein et temps partiel
Lieu de travail : Montréal
Supérieur immédiat : Superviseur, ventes et service

Raison d’être

Notre rôle est d’ensoleiller le quotidien par la joie des vacances. Chez Transat, nous travaillons dans le respect, la diversité, la fierté et appartenons à l’une des plus grandes entreprises de tourisme intégré au monde.

Spécialiste des voyages vacances, l’agent ventes et service sera responsable de répondre aux appels des clients pour toutes questions relatives aux produits Sud de la marque Transat ainsi que d’assister les clients avant et pendant leurs séjours.

Notre offre :

• Une équipe motivée, engagée et fidèle à une entreprise en constante évolution offrant des opportunités de développement;
• Formation interactive;
• Avantages voyages;
• Horaires flexibles permettant un équilibre travail et vie personnelle;
• Lieu de travail à proximité des transports en commun;
• Régime complet d’avantages sociaux.

Responsabilités :

• Répondre aux appels entrants des clients externes (B2C);
• Conseiller les clients quant aux caractéristiques des différents produits correspondant à leurs besoins et procéder à la réservation;
• Promouvoir les produits de la marque Transat (forfaits, hôtels, vols, voitures, excursions, sélection de sièges, etc.);
• Traiter les demandes de modifications aux dossiers de réservations;
• Agir à titre d’expert utilisateur pour les clients naviguant sur nos sites Internet;
• Assurer le suivi auprès des clients concernant les dossiers en cours;
• Acheminer les documents aux clients.

Informations supplémentaires :

• Début en poste: Lundi 3 décembre 2018;
• Formation: 3 semaines;
• Horaire de travail: Temps plein (37.h) ou Temps partiel (30h à 37.49h);
• Le Centre de relations clients est ouvert 7 jours par semaine de 7h00 à 23h00; l’agent doit être disponible les soirs et la fin de semaine;
• L’horaire de travail est confirmé un mois à l’avance;
• Le lieu de travail est le 300 Léo-Pariseau, Montréal;
• Possibilité de télétravail après quelques mois selon certaines conditions.

Exigences :

• Minimum d’un (1) an d’expérience en service clientèle ou en tourisme;
• Formation en tourisme (un atout);
• Bilingue (français et anglais), à l’écrit et à l’oral;
• Expérience dans un environnement centre d’appels (un atout);
• Excellentes aptitudes à utiliser et à naviguer à travers diverses applications informatiques;
• Connaissance des systèmes de réservation tels RADIXX, SIREV, TTS et Datalex (un atout);
• Fortes aptitudes en vente et en service à la clientèle;
• Fortes aptitudes organisationnelles et minutie;
• Capacité à travailler dans un environnement changeant et rapide;
• Certification OPC/TICO (un atout).

Merci de transmettre votre CV via ce site.
Transat A.T. Inc.

Transat A.T. Inc.

Transat A.T. inc. est une grande entreprise de tourisme international spécialisée dans le voyage vacances, qui œuvre dans le transport aérien, l’hôtellerie, les forfaits voyages et la distribution. Surtout présente au Canada, en Europe, au Mexique...

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