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Agent télévente et service à la clientèle

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • En tant que membre de l’équipe de vente, vous serez en charge d’appeler des clients, prendre des commandes et faire le suivi des commandes. Vous travaillerez également au support des ventes et du service à la clientèle.

    PRINCIPALES FONCTIONS

    • Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs;
    • Vendre et faire la promotion au téléphone de nos produits auprès de nos clients existants et de nouveaux clients;
    • Appeler les magasins qui le demandent pour prendre leurs commandes (toutes les bannières);
    • Appeler la totalité des magasins lors des périodes de promotions selon la bannière ou lors de la sortie de nouveautés;
    • Entrer les commandes dans le système NAV;
    • Gérer les plaintes;
    • Faire des rapports de commandes reçues par EDI et appeler les magasins qui ont commandé avec des mauvais codes et qui ne respectent pas les minimums de commande;
    • Être le support à la production entre 16h et 17h et les week-ends pour le service alimentaire en cas de problème;
    • Modifier les prix dans NAV pour les produits en promotions selon les commandes reçues par EDI;
    • Établir un fichier de commentaires des marchands;
    • Fournir un soutien administratif au département des ventes;
    • Toutes autres tâches connexes.

    EXIGENCES

    • Diplôme d'études collégiales;
    • Minimum de 2 années d’expérience pertinente;
    • Expérience en vente, télévente ou télémarketing;
    • Pro active à la vente. Bonne connaissance des techniques de télévente;
    • Très bonne connaissance du français et de l'anglais;
    • Bonne maîtrise de la suite MS Office, Connaissance de NAV un atout;
    • Sens de l’organisation et autonomie;
    • Sens aigu de la vente;
    • Excellentes aptitudes de communication : communication claire, éloquente et précise à l’oral.

    Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou voulez en savoir davantage, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.

    Au plaisir de m'entretenir avec vous!

    L'équipe de recrutement des talents.

Exigences

  • Essentielle - Minimum 2 ans d'expériences pertinentes
  • Essentielle - Diplôme d'études collégiales
  • Essentielle - Expérience en vente, télévente ou télémarketing

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Bonne connaissance des techniques télévente
  • Essentielle - Bonne maîtrise de la suite MS Office
  • Essentielle - Organisation, autonomie, sens aigu de la vente
  • Essentielle - Très bonne connaissance du français
  • Essentielle - Bonne connaissance de l'anglais

Description de l'entreprise

Autres offres de l'entreprise

 

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