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Exigences

Connaissances et aptitudes

  • Bilingue français- anglais

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Bayard Canada

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Bayard Canada Montréal, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Publié il y a 5 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 35 h - Temps plein Aussitôt que possible Quart de travail: Jour

Description du poste

Relevant du Coordonnateur du service client, l’agent accompli diverses tâches aux différents postes du département service à la clientèle.


Principales tâches

• Répondre au téléphone du service client
• Apprendre, comprendre et accomplir les différents postes de travail;
• S’adapter quotidiennement aux différents besoins du département;
• Remplacer les collègues absents;
• Identifier les besoins journaliers selon les priorités du département;
• Se tenir à jour sur tous les nouveaux produits et services;
• Rester à l’affut des changements sur nos systèmes;
• Par le biais d’appels entrants, l’agent devra promouvoir et vendre les différents produits offerts;
• Être à l’écoute de la clientèle interne et externe afin de bien identifier leurs besoins;
• Effectuer la saisie de donnée pour nos nouveaux clients et tous changements dans le profil des clients existants.


Profil recherché

• Posséder d’excellentes aptitudes de communication et d’écriture en français et en anglais (bilinguisme essentiel);
• Avoir un bon sens de l’écoute;
• Être proactif;
• Excellente gestion des priorités;
• Posséder une grande détermination à atteindre les objectifs;
• Avoir d’excellentes capacités relationnelles;
• Positif, persuasif, dynamique et patient;
• Savoir gérer les situations problématiques avec tact et diplomatie;
• Fiable, organisé et minutieux avec un bon esprit d’équipe.

Exigences

  • Essentielle - Secondaire 5

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Bilingue français- anglais
Avantages salariaux : Commissions
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Bayard Canada, groupe de Presse, Édition et Numérique, est un éditeur de référence dans trois domaines : jeunesse, religieux et senior, rejoignant des millions de lecteurs. Bayard Canada publie en français et en anglais, construisant ainsi des...

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