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Alimentation L’épicier

Agent Service à la Clientèle

Alimentation L’épicier Montréal, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : Agent SAC
Publié il y a 17 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 40 h - Temps plein 15.00$ - 22.00$ Horaire Aussitôt que possible

Description du poste

À propos de nous

• Alimentation L’Épicier est le chef de file en alimentation à domicile au Québec depuis 22 ans.
Compagnie Québécoise en pleine croissance, forte d'une équipe de 200 collègues et finaliste au Grand Prix de l’Entrepreneur d’Ernst & Young 2018 du Québec, nous sommes constamment à la recherche de gens dynamiques qui désirent faire partie d’un projet important et contribuer au succès d’Alimentation L’Épicier.
Vous aimez manger, vous êtes passionnés pour la gastronomie et la cuisine, vous portez un intérêt particulier à l'alimentation, la sécurité alimentaire vous tient à cœur, nous sommes fait pour nous rencontrer!

Sommaire du poste
• L’agent du service à la clientèle, est chargé de répondre aux appels téléphoniques des clients de l’entreprise. Il doit écouter, comprendre et solutionner les questions et problèmes posés par son interlocuteur dans un délai raisonnable. Il exécute sa tâche en suivant la ligne de conduite fixée par l’entreprise et veille à respecter la personne qui est au téléphone. Il assure un suivi régulier du dossier des clients et les rappelle en cas d’urgence.

Responsabilités
• Répondre aux questions relatives aux commandes d’Épicerie de nos clients, que cela soit des questions relatives à l’éventail de produits offerts, leurs provenances, préparations, recettes, certifications, manutention, emballages, etc.
• Répondre aux questions touchant la facturation.
• Répondre aux questions relatives aux livraisons

Qualités recherchées
• Avoir de l’entregent
• Être patient et positif
• Être persuasif
• Savoir inspirer confiance
• Être débrouillard
• Avoir le sens de l’organisation
• Gérer son stress

Exigences du Poste
• Diplômes d’études collégiales et secondaires conseillés
• Expérience dans le même domaine ou dans un métier proche (agent de sondage, service à la clientèle en magasin…) souhaitée
• Connaissance des outils informatiques de la suite Windows requis
• Bilinguisme français et anglais requis pour fournir un service comparable dans les deux langues
• Disponibilité du lundi au vendredi entre 8h00 à 19h00

Nous offrons
• Un salaire compétitif
• Une gamme complète d'avantages sociaux
• Formations continues
• Stationnement
• Des rabais sur nos produits
• Nouveaux bureaux modernes et ambiance de travail dynamique


Remarque importante :
Nous remercions tous les candidats de l’intérêt manifesté pour ce poste, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés pour l’entrevue.

Exigences

  • Importante - Diplômes d’études collégiales et secondaires
  • Atout - Expérience dans le même domaine
  • Importante - Bilinguisme français et anglais
  • Essentielle - Disponibilité la semaine entre 8 et 19h00
Avantages salariaux : Gamme complète
Alimentation L’épicier

Alimentation L’épicier

Alimentation L’Épicier est le chef de file en alimentation à domicile au Québec depuis 22 ans. Compagnie Québécoise en pleine croissance, forte d'une équipe de 85 conseillers et finaliste au Grand Prix de l’Entrepreneur d’Ernst & Young 2018...

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