Agent service à la clientèle

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    SHUR-GAIN

    Agent service à la clientèle

    SHUR-GAIN Saint-Hyacinthe, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Publié il y a 26 jour(s) | Toujours ouvert
    Contractuel Temps plein Aussitôt que possible Quart de travail: Jour

    Description du poste

    Trouw Nutrition est un leader dans l’alimentation animale au niveau mondial et au Canada. Son approche de développement repose sur la recherche, ses programmes et ses services. Au Canada la marque de commerce est Shur-Gain et dessert les producteurs agricoles par l’intermédiaire d’un réseau de centres de services situés partout au Québec, dans l’Est de l’Ontario et dans les Maritimes incluant un réseau de 13 magasins agricoles.

    Nous avons pris un engagement envers l’équité en matière d’emploi et nous encourageons les demandes de la part des femmes, des peuples autochtones, des personnes handicapées et des membres des minorités visibles.

    Le laboratoire Shur-Gain effectue toutes les analyses relatives au contrôle de qualité des usines et de meuneries situées au Canada. Il offre aussi le service d’analyse de grains et de fourrages aux producteurs laitiers desservis par ces meuneries. Lors d’ententes préalables, il accepte de faire diverses analyses pour des clients hors du réseau Shur-Gain.

    SOMMAIRE DU POSTE :
    Se rapportant au Directeur du Laboratoire, l’agent(e) service à la clientèle est responsable de faire la liaison avec les clients du laboratoire et le suivi des demandes d’analyses. Ces principales tâches consisteront à répondre aux demandes des clients anglophones et francophones afin d’établir d’excellentes relations en répondant aux besoins des clients utilisant les services du laboratoire de St-Hyacinthe.

    PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
    • Prendre les appels et donner suite aux demandes des clients (Québec, Ontario et ailleurs au Canada) ;
    • Effectuer les entrées de données concernant les réceptions d’échantillon
    • Répondre aux clients après consultation de la personne ressource technique interne ;
    • Documenter les différentes demandes, plaintes;
    • Effectuer un suivi des demandes et des plaintes auprès des clients ;
    • Coordonner la réception, l’envoi des échantillons dans le laboratoire principal et les laboratoires externes ;
    • Mettre à jour la liste des clients du laboratoire ;
    • Créer les codes de produits pour l’analyse dans le système
    • Effectuer mensuellement la facturation des analyses ;

    QUALIFICATIONS DEMANDÉES :
    • Diplôme en bureautique ou secrétariat ou technique administrative ;
    • Bilinguisme - Excellente maîtrise des langues française et anglaise parlées et écrites ;
    • Avoir la capacité de traiter plusieurs dossiers en même temps
    • Polyvalence, autonomie, débrouillardise et bonne capacité à travailler sous pression ;
    • Esprit d’initiative développé ;
    • Être axé(e) sur la satisfaction du client ;

    MODALITÉS :
    • Contrat d’une durée de 12 mois avec possibilité permanence
    • Horaire : Lundi au vendredi de jour
    • Début : Le plus tôt possible
    • Salaire : Selon l’expérience
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    Trouw Nutrition est un leader dans l’alimentation animale au niveau mondial et au Canada. Son approche de développement repose sur la recherche, ses programmes et ses services. Au Canada la marque de commerce est Shur-Gain et dessert les producteurs...

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