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Agent, service à la clientèle

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    Agent, service à la clientèle

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    Agent, service à la clientèle

    Lowe's Boucherville, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : AC-18-4530
    Publié il y a 16 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste



    En travaillant chez LOWE'S/RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages tels que:

    * Gym, activités sportives, douches
    * Centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
    * Cafétéria avec menu de qualité cuisiné par un chef dédié, café Starbucks, Tim Hortons
    * Rabais significatifs pour employés (au centre de distribution et en magasin)
    * Avantages sociaux, régime de retraite, bonification annuelle
    * Horaires flexibles
    * Bornes de recharge électrique
    * Proximité avec la haute direction (vendredi - causerie tous les vendredi matins à la cafétéria)
    * Possibilité d'évoluer au sein de l'organisation

    Dans un environnement dynamique et à l’affût des nouvelles tendances de consommation par internet. Sous la direction du Chef d’équipe, l’agent aura comme principale responsabilité de répondre aux différentes demandes provenant des clients et d’assurer une expérience client de première classe.

    Le poste nécessite une rotation avec les collègues de l’équipe de jour, de soir et fin de semaines.

    Description de tâches

    * Recevoir et traiter adéquatement et avec diligence les appels et les courriels des clients;
    * Effectuer des suivis auprès de nos clients et partenaires internes;
    * Devenir l’extension du réseau de magasins au niveau des ventes et du service à la clientèle;
    * Saisir les données dans les systèmes et fichiers, effectuer les actions requises;
    * Compléter toutes tâches connexes.

    - Posséder un minimum de 1 an d’expérience en service à la clientèle;
    * Être orienté sur l’expérience client;
    * Un excellent sens de l’écoute et de l’empathie;
    * Capacité à établir des liens solides avec les différents intervenants et faire preuve d’un sens de l’autonomie;
    * Connaissance du marché de la rénovation
    * Capacité à identifier les priorités ainsi que la capacité à atteindre les objectifs dans les délais requis;
    * Bon sens de l’organisation;
    * Être reconnu comme un excellent communicateur;
    * Le bilinguisme français anglais est essentiel, autant écrit que parlé.
    * Aisance avec les applications Web

     

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