Best Buy Canada

Agent Geek Squad de l´installation à domicile de niveau 1

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    Best Buy Canada

    Agent Geek Squad de l´installation à domicile de niveau 1

    Best Buy Canada Anjou, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 830265
    Publié il y a 11 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste


    Emplacement : Anjou, Québec

    Agent Geek Squad de l’installation à domicile de niveau I


    En tant que détaillant d’appareils électroniques connaissant le plus haut taux de croissance au Canada, Best Buy offre l’un des meilleurs milieux de travail au pays. L’expérience des employés est au cœur de toutes nos activités. Nous adoptons une approche holistique pour récompenser les succès et l’effort au travail. Notre vision contribue à aider nos employés à réaliser leur plein potentiel, car nous les encourageons à apprendre, à s’épanouir et à progresser dans notre entreprise.


    L’agent Geek Squad de l’installation à domicile de niveau I est responsable des livraisons, des configurations de base, des démonstrations de produits et du rangement adéquat de l’équipement audiovisuel installé chez les clients. Il doit participer à des visites de service qui requièrent deux personnes et à l’installation d’appareils audiovisuels grand public et commerciaux, et nettoyer les lieux après avoir rendu le service, ainsi qu’aider à exécuter des tâches administratives. Il doit faire preuve d’un haut niveau de service à la clientèle et de professionnalisme en traitant avec les clients.


    En tant qu’agent Geek Squad de l’installation à domicile de niveau I, vous devrez…

    - Participer à l’installation de systèmes de cinéma maison, de produits de réseautage, et à l’installation et à la configuration de matériel et de logiciels informatiques.
    - Suivre les directives des agents de terrain de niveau 2 ou 3 concernant les meilleures pratiques et les techniques d’installation.
    - Mettre à profit l’information recueillie sur le style de vie des clients pour recommander des produits et des services supplémentaires.
    - Interagir avec les clients pour offrir des démonstrations interactives et expliquer les fonctions des appareils.
    - Résoudre les problèmes et traiter les plaintes des clients de façon positive dans le but de stimuler les affaires et de fidéliser les clients, tout en respectant les politiques et les procédures de l’entreprise.
    - Utiliser la rétroaction de la clientèle pour reconnaître et développer les bons comportements, afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel.

    Nous espérons que vous êtes passionné par :

    - La prise d’initiative : Non seulement avec les tâches liées au travail, mais en matière de perfectionnement professionnel. Une meilleure compréhension des objectifs globaux de l’entreprise vous aidera à réussir.
    - Le service à la clientèle : L’écoute active et l’adaptation de votre approche en fonction des besoins du client seront de grands atouts. Vous établirez facilement un lien et mettrez ainsi les clients à l’aise.
    - L’esprit de compétition : Pour connaître du succès, il est important que vous ayez le désir d’être le meilleur dans ce que vous faites. De plus, vous devez pouvoir non seulement célébrer vos propres succès, mais aussi ceux de vos collègues.
    - Prêcher par l’exemple : Encadrer et aider les autres à s’améliorer est aussi important que vos succès individuels.
    - S’amuser tout en étant les meilleurs : Travail acharné, détente bien méritée!

    Expérience recherchée :

    - 1 an d’expérience connexe en service à la clientèle
    - Certification CEDIA, un atout
    - Permis de conduire en bonne et due forme avec plus de 5 ans d’expérience en conduite et un dossier de conduite sans tache
    - Excellentes aptitudes de communication et de direction
    - Esprit d’équipe

    Nous croyons être uniquement placés pour aider nos clients à enrichir leur vie et à poursuivre leurs champs d’intérêt au moyen de la technologie.
     

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